Members who do not have access to a fax machine can now email the CRA for a business number.  Customs brokers should call 1-800-959-8886 and if documentation is required an email address will be given to them.  Customs brokers who have access to a fax machine should continue to use the fax option.  The email option is intended for those who do not have access to a fax machine.

The government of Canada and our stakeholders all have been adapting to a rapidly changing environment due to the COVID-19 pandemic. Our commitment is to be as agile and responsive as possible to issues that develop. 

The Customs Business Number Registration (CBNR) unit understands that due to the necessary social distancing requirements that some licensed brokers are not working from the office and may have difficulty accessing a fax machine. To address this concern, we encourage all brokers to first call the CBNR unit in order to try to resolve any issues. Further guidance will be provided during the call, if required to resolve any requests.   

The CBNR unit is striving to provide the support necessary to brokers during these difficult times.

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Le gouvernement du Canada et nos intervenants ont tous eu à s’adapter à un environnement qui change rapidement à cause de la pandémie du COVID-19. Notre engagement consiste à répondre aussi rapidement et agilement que possible aux problèmes qui surgissent.

L’unité de l’inscription des numéros d’entreprise des douanes (INED) est consciente du fait que, à cause des conséquences de la distanciation sociale, certains courtiers agréés ne travaillent pas au bureau et n’ont pas accès facilement à un télécopieur. Afin de répondre à ce problème, nous encourageons tous les courtiers à téléphoner à l’unité d’INED pour résoudre les problèmes encourus. Des instructions seront fournies pendant l’appel pour résoudre les situations.

L’unité d’INED tente autant que possible d’offrir le soutien nécessaire aux courtiers pendant cette période difficile.