CBSA Accounts Receivable Ledger (ARL)
Use the ARL support Contact Us form first!
ARL introduced the new Contact Us form (Bulletin #46 2019-11-16) in November 2019. Since its implementation, there has been significant usage for the submission of requests, which enables us to respond faster to your inquires. Thank you for embracing our efforts in such great numbers.
To further assist with our processing times and the timely resolution of your issues, please do not email the CARM mailbox unless it is to send an inquiry requiring attachments. Emails to the CARM mailbox in addition to using the online form, results in a new ticket being created, which in turn, results in duplication and impacts our response times.
All inquiries are to be submitted through the ARL support Contact Us form to enhance the process of prioritizing, tracking, and resolving ARL related requests. This helps our support team resolve requests faster by collecting the required information at the first point of contact.
Thank you for your ongoing support as we continuously strive to improve our customer service experience.
Action Required: Submit all future requests by using the new Contact the ARL Team page, instead of the CARM inbox.
Grand livre des comptes clients (GLCC) de l’ASFC
Utilisez le formulaire de soutien du GLCC Contactez-nous en premier lieu!
Le GLCC a introduit le nouveau formulaire Contactez-nous (Bulletin #46 2019-11-16), en novembre 2019. Depuis sa mise en place, l’utilisation des demandes a été importante, ce qui nous permet de répondre plus rapidement à vos demandes. Nous vous remercions d’avoir accepté nos efforts en si grand nombre.
Afin de nous aider à réduire les délais de traitement et à résoudre vos demandes dans les meilleurs délais, veuillez ne pas envoyer de courriel à la boîte aux lettres GCRA, sauf s’il s’agit d’une demande nécessitant des pièces jointes.
Toutes les demandes doivent être soumises par le formulaire de soutien du GLCC Contactez-nous afin d’améliorer le processus de priorisation, de suivi et de résolution des demandes liées au GLCC. Cela permet à notre équipe de soutien de résoudre les demandes plus rapidement en recueillant les renseignements requis au premier point de contact.
Nous vous remercions de votre soutien constant, alors que nous nous efforçons d'améliorer notre expérience du service à la clientèle.
Action requise: Veuillez soumettre toute demande future à notre nouvelle page Contacter l'équipe GLCC plutôt que d’utiliser la boîte de réception du GLCC.