Clients Affected: All importers, brokers and services providers who use EDI to transmit their data.
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed from Thursday, April 09, 2020 at 17:00 (Eastern Time) until Monday, April 13, 2020 at 08:00 (Eastern Time), however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.
On Monday, April 13, 2020 between 08:00 and 16:00 (Eastern Time), officers will be available at 1-888-957-7224 to respond to production issues only.
CADEX reports will run on the evenings of Thursday, April 09, 2020 and Tuesday, April 14, 2020. The rates of exchange appearing on the report generated on the morning of Friday, April 10, 2020 will remain in effect from Friday, April 10, 2020 until Tuesday, April 14, 2020 inclusive.
Congé pour la fin de semaine de Pâques
Les clients affectés: Tous les importateurs, courtiers et fournisseurs de services qui utilisent l’EDI pour transmettre leurs données.
L’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermée du jeudi le 9 avril 2020 à 17h00 (heure de l’est) jusqu’au lundi le 13 avril 2020 à 8h00 (heure de l’est). Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire d’après les heures ouvrables.
Lundi le 13 avril 2020, entre 8h00 et 16h00 (heure de l’est), des agents seront disponibles afin de répondre aux appels concernant des questions de production seulement (1-888-957-7224).
Les rapports SAED seront produits pendant les soirées du jeudi 9 avril 2020 et du mardi 14 avril 2020. Les taux de change figurant au rapport généré le matin de vendredi le 10 avril 2020 seront en vigueur du vendredi 10 avril 2020 au mardi 14 avril 2020 inclusivement.