Clients Affected: All clients and services providers who use EDI, the eManifest Portal and the CERS Portal to transmit their data.
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed from Thursday, April 09, 2020 at 17:00 (Eastern Time) until Monday, April 13, 2020 at 08:00 (Eastern Time), however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.
On Monday, April 13, 2020 between 08:00 and 16:00 (Eastern Time), officers will be available at 1-888-957-7224 to respond to production issues only.
Congé pour la fin de semaine de Pâques
Les clients affectés: Tous les clients et fournisseurs de services qui utilisent l’EDI, le portail du manifeste électronique et le portail SCDE pour transmettre leurs données.
L’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermée du jeudi le 9 avril 2020 à 17h00 (heure de l’est) jusqu’au lundi le 13 avril 2020 à 8h00 (heure de l’est). Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire d’après les heures ouvrables.
Lundi le 13 avril 2020, entre 8h00 et 16h00 (heure de l’est), des agents seront disponibles afin de répondre aux appels concernant des questions de production seulement (1-888-957-7224).