Notice received: Tuesday 2021-01-26 11:47 AM ET
Please be advised that the CBSA is continuing to investigate the system problem reported below.
Start Date / Time: 2021-01-06 / 08:00 ET
An issue has been discovered in CBSA’s Single Window application which impacts CFIA regulated IIDs with document image functionality (DIF) requirements.
The issue occurs when the IID is received prior to the submission of the DIF attachment(s). When this occurs, SWI shares the IID with CFIA without the attached image files. As a result, no PGA decision is obtained and the IID remains in a “Pending” status. No reject is triggered in this scenario.
As per the general guidelines listed in the business Process Overview section (page 5) of the DIF PRD, the LPCO image should be submitted prior to the IID.
We are working to resolve this problem and will update this message as soon as more information is available. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation.
Action Required: To avoid processing delays, clients should ensure a positive application acknowledgement for each DIF submission is received prior to submitting the associated IID.
Problème de DII de l’IGU - Fonctionnalité d’imagerie documentaire (FID) pour les marchandises régulées par l’ACIA
Veuillez prendre note que l’ASFC continue à chercher une solution pour le problème de système signalée ci-dessous
Date / heure de début: 2021-01-06 / 08H00 HE
Un problème a été décelé au sein de l’application de l’Initiative du guichet unique (IGU). Ce problème aurait un impact sur les DII requérant la Fonctionnalité d’imagerie documentaire (FID) régulées par l’ACIA
Ce problème survient lorsque la DII est reçue avant la transmission des pièces jointes de la FID. Dans un tel cas, l’IGU partage la DII avec l’ACIA sans les pièces jointes. Conséquemment, il n’y aucune décision de l’OGP et la DII reste avec le statut "en traitement". Aucun rejet n’est généré dans un tel scénario.
Conformément aux directives établies dans la section Aperçu du processus opérationnel (page 5) du DEIP de la FID, la LPCA doit être transmise avant la DII.
Nous travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous mettrons à jour ce message des que d’autres informations seront disponibles. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration.
Action requise: Afin d’éviter des délais de traitements, les clients doivent s’assurer d’obtenir une confirmation d’application positive pour chacune des FID et ce avant de transmettre la DII.