Please be advised that the Canadian Food Inspection Agency’s (CFIA) National Import Service Centre (NISC) will be undergoing an email maintenance starting on Wednesday, June 2, 2021 at 2100h (9:00pm) and will continue until the NISC reopens for business on June 3, 2021 at 0700h (7:00am). During this time, there will be delays in processing faxed and email import declarations as well as a delay in responding to email inquiries.
All faxed and email declarations received and email inquiries will be responded to on a first in, first out (FIFO) basis when NISC opens for business on June 3, 2021 at 0700h (7:00am).
All other CFIA systems are functioning as expected and as such clients are asked to continue sending all CFIA electronic declarations using the Integrated Import Declaration (IID).
The safety of Canadians is our first priority and while every effort is made to maintain efficient processing standards, some complex risk-based decisions may affect service levels.
For urgent requests, you may contact the NISC by phone: 1-800-835-4486 or 1-877-493-0468 (Canada or U.S.A.) | 1-289-247-4099 (Local calls and all other countries)
Thank you for your understanding. An updated message will be distributed once the maintenance has been completed and delays have been resolved.
Veuillez noter que le Centre de service national à l'importation (CSNI) de l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA) fera l’objet d’une maintenance de courrier électronique à compter du mercredi 2 juin 2021 à 21h00 et se poursuivra jusqu’à la réouverture du CSNI le 3 juin 2021 à 7h00. Pendant ce temps, il y aura des délais dans le traitement des déclarations d’importation transmises par télécopieur et par courrier électronique, ainsi qu’un délai dans la réponse aux demandes par courrier électronique.
Toutes les déclarations reçues par télécopieur et par courrier électronique ainsi que les demandes par courrier électronique recevront une réponse selon le principe du premier entré, premier sorti lorsque le CSNI ouvrira le 3 juin 2021 à 7h00.
Tous les systèmes de l'ACIA fonctionnent comme prévu et, à ce titre, les clients doivent continuer d'envoyer toutes les déclarations électroniques de l'ACIA à l'aide de la Déclaration d'importation intégrée (DII).
La sécurité des Canadiens est notre priorité et, même si tous les efforts sont faits pour maintenir des normes de traitement efficaces, certaines décisions complexes fondées sur les risques peuvent avoir une incidence sur les niveaux de service.
Pour les demandes urgentes, vous pouvez contacter le CSNI par téléphone: 1-800-835-4486 or 1-877-493-0468 (Canada ou É.-U.) | 1-289-247-4099 (appels locaux et tous les autres pays)
Merci pour votre compréhension. Un message sera distribué une fois la maintenance terminée et les délais résolus.