Notice received: Friday 2020-03-20 5:49 PM ET
The CFIA is aware that the COVID-19 pandemic is having operational impacts for our industry partners. The National Import Service Centre is working to prioritize the workload, while experiencing a higher call volume than normal.
Please refrain from calling to check on the status of your shipment, unless submitted via IID and four hours has passed since submission.
You may also wish to contact us via email at [email protected] for information on your shipments.
In addition, during this period and until further notice, we will only be accepting enquiries via email during weekends.
We wish to ensure that you are kept informed as we all navigate the ever-changing COVID-19 outbreak. To this end, we have also established a web page, Inspection.gc.ca/covid19-industry that will provide industry-specific up-to-date information.
Thank you for your patience and cooperation.
L’ACIA est consciente que la pandémie du COVID-19 a des répercussions opérationnelles sur nos partenaires de l’industrie. Le Centre de service national à l’importation (CSNI) s’efforce de prioriser la charge de travail, tout en connaissant un volume d’appels plus élevé que la normale.
Veuillez ne pas appeler pour vérifier l’état de votre envoi, à moins qu’il ait été soumis par Déclaration intégrée des importations (DII) et que quatre heures se sont écoulées depuis la soumission.
Vous pouvez également nous contacter par courriel à [email protected] pour obtenir des renseignements sur vos envois.
En outre, pendant cette période et jusqu'à nouvel ordre, nous n'accepterons les demandes de renseignements que par courrier électronique pendant les fins de semaine.
Nous voulons nous assurer que vous êtes tenu informé au fur et à mesure que nous naviguons dans l’épidémie du COVID-19 qui ne cesse d’évoluer. À cette fin, nous avons également créé une page Web, Inspection.gc.ca/covid19-industry, qui fournira des renseignements à jour pour l’industrie.
Merci de votre patience et de votre coopération.