Le texte français suit le texte anglais.
The problem reported below has now been resolved. All systems are functioning normally.
Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using the eManifest Portal, CERS and the Trusted Trader Portal
The CBSA eManifest, the Canadian Export Reporting System (CERS) and the Trusted Trader portals are currently unavailable for some clients. If you are experiencing problems accessing one of the portals, ensure you are logging in from the CBSA website as oppose to using a saved link from your favourites.
We are working to resolve this problem and will update this message as soon as more information is available. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation.
Client service support is available 24/7 should you require immediate assistance. Please refer to the Client Service/Contact Information below.
Action Required: Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available.
The procedures to follow during system outages/interruptions can be found at: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html
Résolu - Le portail du Manifeste électronique, le portail du SCDE et le Portail des négociants fiables de l’ASFC ne sont pas disponibles pour certains clients
Le problème signalé ci-dessous est maintenant résolu. Tous les systèmes fonctionnent normalement.
Les clients affectés : Tous les clients transmettant leurs documents commerciaux par le portail du manifeste électronique, le Portail du SCDE et le Portail des négociants fiables de l’ASFC
Le Portail du Manifeste électronique, le Portail du système canadien de déclaration d’exportation (SCDE) et le Portail des négociants fiables de l’ASFC ne sont pas disponibles pour certains clients. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à l'un des portails, assurez-vous d'ouvrir une session à partir du site web de l'ASFC plutôt que d'utiliser un lien enregistré à partir de vos favoris.
Nous travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous mettrons à jour ce message dès que d’autres informations seront disponibles. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration.
Le service à la clientèle est disponible 24/7 si vous avez besoin d’une assistance immédiate. Veuillez vous référer à la section Service à la clientèle et renseignements ci-dessous.
Action requise : Veuillez vous référer aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission une fois que le système sera disponible.
Les procédures à suivre lors de pannes de système / interruptions peuvent être trouvés à l'adresse: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html