Le texte français suit le texte anglais.
Please be advised that the outage indicated below has been resolved. All systems are functioning normally.
Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using the Customs Internet Gateway (CIG)
We are currently experiencing intermittent issues processing inbound and outbound data for clients using the Customs Internet Gateway (CIG). During this time, the CBSA may experience issues receiving all incoming data or send outbound messages such as acknowledgements, reject messages and notices E.g. RNS, Completeness through the CIG.
We are working to resolve this problem and will update this message as soon as more information is available. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation.
Action Required
If you are using the CIG, please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available.
Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available.
The procedures to follow during system outages/interruptions can be found here https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html
For highway carriers, if you are proceeding to the border during this outage, please ensure all drivers are provided with the correct paperwork to present at arrival. The CBSA will accept paper documentation during an outage and no AMPS penalties will be issued for ACI related infractions resulting from this outage.
Alternatively, if you already have an eManifest Portal account set up, you may submit trade documents through the Portal.
Problème intermittents de la Passerelle internet des douanes (PID)
Le problème signalé ci-dessous est maintenant résolu. Tous les systèmes fonctionnent normalement.
Les clients affectés : Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par la Passerelle internet des douanes.
Nous éprouvons des problèmes intermittents dans le traitement des données entrantes et sortantes pour les clients utilisant la Passerelle internet des douanes (PID). Durant cette période, l’ASFC a des problèmes intermittents à traiter les données entrantes ni envoyer des messages sortants comme les accusés de réception, les messages de rejet et les avis (comme le STAM, l’avis de l’intégrité) par la PID.
Nous travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous mettrons à jour ce message dès que d’autres informations seront disponibles. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration.
Action requise
Si vous utilisez la PID, veuillez-vous référez aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission une fois que le système sera disponible.
Veuillez-vous référez aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission une fois que le système sera disponible.
Les procédures à suivre lors de pannes de système / interruptions peuvent être trouvés ici. http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html
Avis aux transporteurs dans le mode routier : si vous êtes en route vers la frontière pendant cette interruption, veuillez-vous assurer que tous les chauffeurs reçoivent la documentation appropriée qu’ils présenteront à leur arrivée. L’ASFC acceptera la documentation en version papier pendant une interruption et aucune pénalité RSAP ne sera émise pour des infractions de la catégorie IPEC qui pourraient résulter de cette interruption.
Cependant, si vous avez déjà créé un compte d’affaires dans le Portail du manifeste électronique, vous pouvez soumettre vos documents commerciaux à travers celui-ci.