Le texte français suit le texte anglais.
NTC- Air Cargo and Postal Unit
Change in communication procedures
The National Targeting Centre’s, Air Cargo and Postal (ACP) unit has recently introduced measures in order to better action stakeholder responses to Advance Commercial Information requests for further information.
We ask that all follow up telephone calls related to electronic request for information updates be changed to email correspondence. This new process will allow the ACP unit to respond to and action your responses in a timely manner.
Updates to requests for information must continue to be submitted electronically as per current procedure. This notice only pertains to situations where carriers would normally call in to check if a risk assessment has been conducted on the new information submitted.
Please Note:
- NTC contact number 1-855-NTC-1CNC (1-855-682-1262) remains active for situational events or general questions.
- The ACP unit can not assist with electronic transmission issues. Please contact the TCCU hotline if you require assistance.
- The ACP unit can not provide information directly to shippers / consignees regarding status of shipments or examination holds. We ask that you do not direct individual shippers / consignees to contact the ACP unit for shipment updates or details.
Action Required
The ACP unit requires a reasonable amount of time to review and risk assess your responses. Please email the ACP unit in situations related to request for information where you would otherwise normally call. CBSA-ASFC_NTC-CNC_AIR-AERIEN [email protected]
CNC- Unité de Fret aérien et envois
Changement dans les procédures de communication
L’unité du fret aérien et envois (FAP) du Centre national de ciblage a récemment mis en place des mesures afin de mieux répondre aux demandes d’informations supplémentaires des intervenants concernant l’Information préalable sur les expéditions commerciales.
Au lieu de communiquer avec nous par téléphone pour les suivis concernant les mises à jour électroniques de demandes, nous vous demandons de communiquer avec nous par courriel. De cette façon, l’unité du FAP pourra traiter et répondre à vos demandes en temps opportun.
Les mises à jour des demandes de renseignements doivent continuer d’être soumises par voie électronique, conformément à la procédure actuelle. L’avis présent ne concerne que les situations où les transporteurs téléphoneraient normalement pour vérifier si une évaluation des risques a été effectuée à la suite des nouveaux renseignements soumis.
Veuillez noter:
- Le numéro de téléphone du CNC 1-855-NTC-1CNC (1-855-682-1262) demeure actif pour les événements situationnels ou les questions générales.
- L’unité du FAP ne peut pas aider avec les problèmes de transmission électronique. Veuillez contacter la ligne d’assistance de l’USTCC si vous avez besoin d’aide.
- L’unité du FAP ne peut pas fournir des informations aux expéditeurs / destinataires directement concernant l’état des expéditions ou des retenues d’examen. Nous vous demandons de ne pas demander aux expéditeurs / destinataires individuels de contacter l’unité du FAP pour des mises à jour ou des détails sur l’expédition.
Action requise
L’unité du FAP a besoin d’un délai raisonnable pour examiner et évaluer les risques de vos réponses. Veuillez envoyer un courriel à l’unité FAP dans les situations concernant la demande d’information où vous appelleriez normalement. CBSA-ASFC_NTC-CNC_AIR-AERIEN [email protected]