Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using EDI.
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed on October 9, 2023, however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.
The exchange rates from Saturday, October 7, 2023 to Tuesday, October 10 , 2023 (inclusive) will remain unchanged. Monday, October 9, 2023 will not be counted in the calculation of overdue B3 entries.
For urgent client service outside business hours and statutory holidays, please contact the TCCU hotline at 1-888-957-7224 and your enquiry will be answered by a TCCU officer. Also, please refer to the following CBSA website link that offers guidelines for clients using the TCCU’s after-hours/weekend/holiday pager service: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html.
Congé de l’Action de grâce
Les clients affectés : Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI.
Le bureau de l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermé le 9 octobre 2023. Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire d’après les heures ouvrables.
Les taux de change de samedi le 7 octobre à mardi le 10 octobre 2023 (inclusivement) demeurent inchangés. Lundi le 9 octobre 2023 sera exclu du calcul relativement aux déclarations tardives.
L’USTCC offre de l’assistance après les heures ouvrables et les congés fériés pour toute situation urgente qui requiert une assistance immédiate soit urgente. Veuillez contacter la ligne ouverte au 1-888-957-7224, suivre les indications et un officier de l’USTCC retournera votre appel. De plus, veuillez consulter le lien internet suivant: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-fra.html qui explique la marche à suivre pour les clients qui utilisent le service à la clientèle de l’USTCC offert après les heures ouvrables.