Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using EDI and/or eManifest and CERS Portal.
The Technical Client Unit (TCCU) office will be closed on Monday, December 25, 2023, Tuesday, December 26, 2023 and Monday, January 1, 2024, however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.
For urgent client service outside business hours and statutory holidays, please contact the TCCU hotline at 1-888-957-7224 and your enquiry will be answered by a TCCU officer. Also, please refer to the following CBSA website link that offers guidelines for clients using the TCCU’s after-hours/weekend/holiday pager service: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html.
Horaire des fêtes
Les clients affectés : Tous les importateurs, courtiers et fournisseurs de services qui utilisent l’EDI pour transmettre leurs données et SCDE.
Le bureau de l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermé lundi le 25 décembre 2023, mardi le 26 décembre 2023 et lundi le 1 janvier 2024. Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire en-dehors des heures ouvrables.
Pour les urgences après les heures ouvrables et les journées fériées, veuillez contacter la ligne téléphonique de l’USTCC au 1-888-957-7224 et un agent vous rappellera. De plus, veuillez consulter le lien internet suivant: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-fra.html qui explique la démarche à suivre pour les clients qui utilisent le service à la clientèle de l’USTCC offert après les heures ouvrables.