**UPDATE** TCCU Tip: E-mail registration for MFA
Clients Affected: All clients who transmit trade data using the CARM Client, CERS, eManifest and Trusted Trader Portals.
It has come to our attention that when registering for multi-factor authentication or during subsequent logins that some e-mail domains, especially company domain names, are taking longer than the one-time passcode validity range to get through.
If you are receiving your passcode outside of the range of validity and then an expired passcode reject thereafter, please have your company IT department review this information and have the following email address be recognized as trusted if possible: [email protected]
Otherwise, update the email address that you have registered with using a different domain name, , like a personal e-mail address.
If you are unable to update your email address because of the company domain issue as described, please contact the respective help desk below to have your MFA reset.
Thank you for your continued support.
**MISE À JOUR** Conseil pratique de l’USTCC : Enregistrement de courriel pour l’AFM
Les clients affectés : Tous les clients transmettant des données commerciales par l’entremise des portails du GCRA, du Manifeste électronique, des négociants fiables et du SCDE
Si vous recevez votre code d’accès au-delà de la période d’éligibilité ainsi qu’un message d’erreur pour code d'accès expiré, veuillez faire la requête à votre TI de vérifier cette information et faire en sorte que l’adresse courriel suivante soit digne de confiance : [email protected]
Autrement, veuillez essayer avec une adresse de courriel avec un nom de domaine différent, telle une adresse personnelle.
Si vous êtes dans l’impossibilité de mettre à jour votre adresse courriel étant donné le problème relié au domaine de l’adresse courriel décrit ci-haut, veuillez contacter votre bureau d’aide respectif pour réinitialiser votre AMF.
Merci pour votre soutien continu