UPDATE: Please be advised that the CBSA is continuing to investigate the system problem reported below. Please note new information in action required section.
Start Date / Time: 2020-11-03 / 02:30 ET
End Date / Time: No estimated time of resolution (ETR)
Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using EDI and Portal.
Please note that CBSA is receiving and processing EDI and Portal inbound data. However, there is a delay in sending outbound message such as acknowledgments, reject messages and notices E.g. RNS, Completeness Notices through EDI and Portal.
eManifest Portal clients may be experiencing difficulties where the trade data is in “Updating” status when using the eManifest Portal.
We are working to resolve this problem and will update this message as soon as more information is available. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation.
Action Required
Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available. The procedures to follow during system outages/interruptions can be found https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html .
- Continue to transmit EDI data
- For highway FPOA release, follow section 2.6.1 of the Contingency Plan (Cargo Control Document with transaction number)
- For inland release and other modes, paper release packages are required
- Use one of the processes outlined in section 2.6.2 of the Plan to determine the release status and obtain proof of release.
For highway carriers, if you are proceeding to the border during this outage, please ensure all drivers are provided with the correct paperwork to present at arrival. The CBSA will accept paper documentation during an outage and no AMPS penalties will be issued for ACI related infractions resulting from this outage.
NEW: Please note a number of commercial offices accept paper cargo and release requests by email through the Electronic Longroom service. The CBSA Directory indicates available locations and email addresses. Clients are encouraged to use email where it is available.
Mise à jour - Délai dans le traitement de toutes données soumises par EDI et Problème du statut “en traitement” dans le Portail du Manifeste électronique
MISE À JOUR : Veuillez prendre note que l’ASFC continue à chercher une solution pour le problème de système signalée ci-dessous. Veuillez noter les nouvelles informations dans la section action requise.
Date / heure de début: 2020-11-03 / 02H30 HE
Date / heure de fin: Le temps prévu pour résoudre le problème n’a pas été déterminé
Les clients affectés: Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI et portail.
Veuillez prendre note que l’ASFC reçoit et traite les messages entrants EDI et du portail du manifeste électronique de l’ASFC. Par contre, nous éprouvons des délais à transmettre les messages sortants comme les accusés de réception, les messages de rejet et les avis (comme le STAM, l’avis de l’intégrité) par l’EDI et le portail du manifeste électronique de l’ASFC.
Les utilisateurs du portail du manifeste électronique pourraient avoir des problèmes avec des transmissions ayant un statut qui demeure longtemps ‘’en traitement’’.
Nous travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous mettrons à jour ce message des que d’autres informations seront disponibles. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration.
Action requise
Veuillez-vous référez aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission une fois que le système sera disponible.
Les procédures à suivre lors de pannes de système / interruptions peuvent être trouvés ici.
- Veuillez continuer à transmettre vos données EDI.
- Pour les mainlevée routier au premier port d'arrivée (PPA), veuillez suivre la section 2.6.1 du plan d’urgence (Numéro de contrôle du fret avec un numéro de transactions)
- La déclaration de mainlevée papier est requise pour les bureaux intérieurs et les autres modes
- Utiliser l’une des marches à suivre souligné dans la section 2.6.2 du plan d’urgence pour déterminer le statut de la mainlevée et obtenir la preuve de mainlevée.
Avis aux transporteurs dans le mode routier : si vous êtes en route vers la frontière pendant cette interruption, veuillez-vous assurer que tous les chauffeurs reçoivent la documentation appropriée qu’ils présenteront à leur arrivée. L’ASFC acceptera la documentation en version papier pendant une interruption et aucune pénalité RSAP ne sera émise pour des infractions de la catégorie IPEC qui pourraient résulter de cette interruption.
NOUVELLES INFORMATION : Veuillez noter qu’un certain nombre de bureaux commerciaux acceptent le fret papier et les demandes de mainlevée par courrier électronique via le service de la salle de comptoir électronique. Le répertoire des bureaux et services de l'ASFC indique les emplacements et les adresses électroniques disponibles. Les clients sont incités à utiliser le courriel lorsque disponible.