Maintenance Outage for Document Image Functionality (DIF) Outage and delay in PGA decision processing
Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using the Integrated Import Declaration (IID) and Document Image Functionality (DIF)
For maintenance purposes, there will be an outage on Saturday, October 5, 2019 from 03:00 to 06:00 (ET)). During this outage, the CBSA is unable to process the DIF. As a result of this outage, the IID transmission related to the DIF may get rejected.
Also, Participating Government Agencies (PGA) may experience delays in processing the Integrated Import Declaration (IID).
Please note, the CBSA is able to process all other release service options.
We will update this message if the outage extends past the end date/time. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation.
Action Required: For urgent transactions, please proceed with legacy Service Options OGD PARS (service option 463) / OGD RMD (service option 471) or with paper release request.
Client service support is available 24/7 should you require immediate assistance.
Hotline: 1-888-957-7224
After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7 Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call.
Interruption de service pour la maintenance de la Fonctionnalité d'imagerie documentaire (FID) et délai des traitements ministères et organismes gouvernementaux participants (MOGP)
Les clients affectés: Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux de Déclarations intégrées des importations (DII) et de la Fonctionnalité d’imagerie documentaire (FID).
Pour des fins d’entretien, il y aura une interruption de service samedi le 5 octobre 2019 entre 3h00 et 6h00 (HE). Durant cette interruption de service l’ASFC ne pourra traiter les documents de la Fonctionnalité d’imagerie documentaire (FID) et suite à cette interruption, votre document de Déclarations intégrées des importations (DII) peut être rejeté.
De plus, durant l’interruption de service, il est possible que les ministères et organismes gouvernement (MOGP) éprouve un délai à traiter les DII.
Veuillez prendre note que l’ASFC peut traiter toutes les autres options de service de mainlevée durant cette interruption de service.
Nous allons mettre à jour ce message si l’interruption dépasse la période prévue. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration.
Action requise: Pour toutes transmissions urgentes, vous pouvez transmettre vos données AMG SEA (option de service 463) / AMG MDM (option de service 471) ou papier.
Le service à la clientèle est disponible 24/7 si vous avez besoin d’une assistance immédiate.
Ligne téléphonique: 1-888-957-7224
Heures ouvrables: du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 HE, appelez la ligne téléphonique pour de l’assistance technique et les problèmes concernant la transmission des documents commerciaux; par exemple, les messages de rejets par EDI ou le Portail du Manifeste électronique. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les renseignements généraux aux adresses de courriel données ci-dessous.