Start Date / Time: 2020-11-10 / 11:45 ET
End Date / Time: No estimated time of resolution (ETR)
Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using EDI and Portal.
Please note that CBSA is receiving and processing EDI .However, there is a delay in sending outbound message such as acknowledgments, reject messages and notices E.g. RNS, Completeness Notices through EDI and Portal.
eManifest Portal clients may be experiencing difficulties where the trade data is in “Updating” status when using the eManifest Portal.
The team has isolated the issue. A backlog of approximately 2 hours is being cleared now. A fix is in final testing to prevent recurrence.
We are working to resolve this problem and will update this message as soon as more information is available. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation.
Action Required: Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available. The procedures to follow during system outages/interruptions can be found https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html .
Délai dans le traitement de toutes données soumises par EDI et Problème du statut “en traitement” dans le Portail du Manifeste électronique
Date / heure de début: 2020-11-10 / 11H45 HE
Date / heure de fin: Le temps prévu pour résoudre le problème n’a pas été déterminé
Les clients affectés: Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI et portail.
Veuillez prendre note que l’ASFC reçoit et traite les messages entrants EDI et du portail du manifeste électronique de l’ASFC. Par contre, nous éprouvons des délais à transmettre les messages sortants comme les accusés de réception, les messages de rejet et les avis (comme le STAM, l’avis de l’intégrité) par l’EDI et le portail du manifeste électronique de l’ASFC.
Les utilisateurs du portail du manifeste électronique pourraient avoir des problèmes avec des transmissions ayant un statut qui demeure longtemps ‘’en traitement’’.
L’équipe a isolé le problème et nous rattrapons un retard d’environ 2 heures. Une correction au système est en vérification finale afin d’éviter ce problème à nouveau.
Nous travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous mettrons à jour ce message des que d’autres informations seront disponibles. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration.
Action requise:
Veuillez-vous référez aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission une fois que le système sera disponible.
Les procédures à suivre lors de pannes de système / interruptions peuvent être trouvés ici.