Clients Affected: All importers, brokers and services providers who use EDI to transmit their data.
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed from Thursday, April 01, 2021 at 17:00 (Eastern Time) until Monday, April 05, 2021 at 08:00 (Eastern Time), however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.
On Monday, April 05, 2021 between 08:00 and 16:00 (Eastern Time), officers will be available at 1-888-957-7224 to respond to production issues only.
CADEX reports will run on the evenings of Thursday, April 01, 2021 and Tuesday, April 06, 2021. The rates of exchange appearing on the report generated on the morning of Friday, April 02, 2021 will remain in effect from Friday, April 02, 2021 until Tuesday, April 06, 2021 inclusive.
Congé pour la fin de semaine de Pâques
Les clients affectés: Tous les importateurs, courtiers et fournisseurs de services qui utilisent l’EDI pour transmettre leurs données.
L’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermée du jeudi le 1er avril 2021 à 17h00 (heure de l’est) jusqu’au lundi le 05 avril 2021 à 8h00 (heure de l’est). Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire d’après les heures ouvrables.
Lundi le 05 avril 2021, entre 8h00 et 16h00 (heure de l’est), des agents seront disponibles afin de répondre aux appels concernant des questions de production seulement (1-888-957-7224).
Les rapports SAED seront produits pendant les soirées du jeudi 1er avril 2021 et du mardi 06 avril 2021. Les taux de change figurant au rapport généré le matin de vendredi le 02 avril 2021 seront en vigueur du vendredi 02 avril 2021 au mardi 06 avril 2021 inclusivement.