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CBSA Portal Access Issues // Problèmes d'accès aux portails de l'ASFC

Good afternoon,

The purpose of this message is to advise Trade Chain Partners that the CBSA is experiencing intermittent issues with access to its portals, including the CARM Client Portal (CCP), the eManifest and Canadian Export Reporting System (CERS) portals. We are investigating and will take corrective measures to improve access to the portals as soon as possible.

CARM Client Portal (CCP)

For some CARM Client Portal users, these intermittent access issues were resolved when they proceeded to clear their browser history, use a different browser and/ or access using the incognito mode. All issues impacting CARM are posted as a bulletin of information on the CCP. See Bulletin no. 5385 at link: Bulletins - CARM. 

For additional information relating to CARM, TCPs may consult the CBSA website. 

Thank you for your continued support. 

 

CARM Stakeholder Engagement / Commercial and Trade Branch

Canada Border Services Agency / Government of Canada

[email protected]

Version française   *** The English version precedes ***

Bonjour,

Le présent message a pour but d'informer les partenaires de la chaine commerciale que l'ASFC connaît des problèmes intermittents d'accès à ses portails, notamment au portail client de la GCRA (PCG), à celui du Manifeste électronique et au portail du Système canadien de déclaration des exportations (SCDE). Nous enquêtons et prendrons des mesures correctives pour améliorer l'accès aux portails dès que possible.

Portail client de la GCRA (PCG)

Pour certains utilisateurs du portail client de la GCRA, ces problèmes d'accès intermittents ont été résolus lorsqu'ils ont effacé l'historique de leur navigateur, utilisé un autre navigateur et/ou accédé à l'aide du mode incognito. Tous les problèmes affectant la GCRA sont publiés sous forme de bulletin d'information dans le PCG. Voir le bulletin n° 5385 au lien : Bulletins - GCRA.

Pour de plus amples informations concernant la GCRA, les PCC peuvent consulter le site web de l'ASFC.

Nous vous remercions de votre soutien continu.

Mobilisation des intervenants de la GCRA / Direction générale du secteur commercial et des échanges commerciaux

Agence des services frontaliers du Canada / Gouvernement du Canada

[email protected]

Topic(s)

CBSA Assessment and Revenue Management (CARM)
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.