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(Resolved | Résolu ) NEICS and NEXCOL outage / Panne du NSCEI et du NCEED

We have confirmed that the recent access issues are related to yesterday’s system outage. The problem has been fixed but it will take time for the changes to reach all users. We recommend users attempt to access the system(s) periodically.

 Our Help Desk is available if you require immediate assistance with an urgent permitting request.

 Phone: 613-944-1265 

or toll free at 1-877-808-8838 

Service hours: 08:00 - 17:00 ET

Email: [email protected] | [email protected]

 

Nous avons confirmé que les récents problèmes d’accès sont liés à la panne du système survenue hier. Le problème a été résolu, mais il faudra un certain temps avant que les changements ne soient appliqués à tous les utilisateurs. Nous recommandons aux utilisateurs de tenter d’accéder périodiquement au(x) système(s).

 Notre service d'assistance est disponible si vous avez besoin d'une assistance immédiate avec une demande de permis urgente.  

 Téléphone: 613-944-1265 

ou au numéro sans frais 1-877-808-8838 

Heures de service: 8h à 17h HE 

 Courriel : [email protected] | [email protected] 

Topic(s)

Release
System Updates/Outages & Delays at the Border
Other Government Departments (OGDs) Requirements

Information source

Global Affairs Canada (GAC)
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.