Skip to main content

TCC22-038 - UPDATE - GCKey Account and Password Recovery/TCC22-038- MISE À JOUR - Récupération de compte et mot de passe CléGC

Clients Affected: All clients who transmit trade data using the CARM Client, CERS, eManifest and Trusted Trader Portals. 

Description: The Canada Border Services Agency now uses an optional user ID and password recovery functionality for clients using the GCKey credential service.

The Government of Canada branded credential service known as GCKey, will be introducing a new optional account recovery process on May 15th, 2022 to help users self-recover a user ID or password through an email address. Please note that this functionality has not yet been implemented. This bulletin will be updated when it becomes active and users will be prompted to enable it or not. 

Actrion Required: no action required

Contact the GCKey Service:

  • Telephone
    • 1-855-438-1102 (Canada & the United States)
    • 1-800-2318-6290 (Outside Canada and the United States)
  • Text Telephone (TTY/TDD)
    • 1-855-438-1103
  • Available 24/7

Les clients affectés: Tous les clients transmettant des données commerciales par l’entremise des portails du GCRA, du Manifeste électronique, des négociants fiables et du SCDE

Description: L'Agence des services frontaliers du Canada utilise maintenant une fonctionnalité optionnelle de recouvrement de nom d’utlisateur et de mot de passe pour les clients utilisant  service de justificatifs d’identité CléGC.

À partir du 15 mai 2022, le service de justificatifs d’identité portant la marque du gouvernement du Canada, connu sous le nom de CléGC, introduira un processus optionnel d’auto-recouvrement de comptes afin d’aider les usagers à retrouver leur nom d’utilisateur ainsi que leur mot de passe par l’entremise d’une adresse courriel.  Veuillez noter que cette fonctionnalité n’as encore été mise en œuvre. Ce bulletin sera mis à jour lorsqu’elle le sera et que les utilisateurs seront invités à l’activer ou non. 

Action requise: Aucune action n’est requise

Contactez le service CléGC:

  • Téléhone
    • 1-855-438-1102 (Canada et États-Unis)
    • 1-800-2318-6290 (extérieur du Canada et des États-Unis
  • Téléimprimeur; ATME
    • 1-855-438-1103
  • Disponible 24

Topic(s)

CBSA Assessment and Revenue Management (CARM)

Information source

Canada Border Services Agency (CBSA)
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.