Please note update below.
Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using EDI.
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed on Monday, December 25, 2023, Tuesday, December 26, 2023 and Monday, January 1, 2024, however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.
The exchange rates from Saturday, December 23, 2023 to Wednesday, December 27, 2023 (inclusive) AND Saturday, December 30, 2023 to Wednesday, January 3, 2024 (inclusive) will remain unchanged. Monday, December 25, 2023, Tuesday, December 26, 2023 and Monday, January 1, 2024 will not be counted in the calculation of overdue B3 entries.
For urgent client service outside business hours and statutory holidays, please contact the TCCU hotline at 1-888-957-7224 and your enquiry will be answered by a TCCU officer. Also, please refer to the following CBSA website link that offers guidelines for clients using the TCCU’s after-hours/weekend/holiday pager service: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html.
Horaire des fêtes
Veuillez noter la mise à jour ci-dessous.
Les clients affectés : Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI.
Le bureau de l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermé lundi le 25 décembre 2023, mardi le 26 décembre 2023 et lundi le 1 janvier 2024. Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire d’après les heures ouvrables.
Les taux de change de samedi le 23 décembre 2023 au mercredi le 27 décembre 2023 (inclusivement) ET samedi le 30 décembre 2023 au mercredi le 3 janvier 2024 (inclusivement) demeurent inchangés. Lundi le 25 décembre 2023, mardi le 26 décembre 2023 et lundi le 1 janvier 2024 seront exclues du calcul relativement aux déclarations tardives.
L’USTCC offre de l’assistance après les heures ouvrables et les congés fériés pour toute situation urgente qui requiert une assistance immédiate. Veuillez contacter la ligne ouverte au 1-888-957-7224, suivre les indications et un officier de l’USTCC retournera votre appel. De plus, veuillez consulter le lien internet suivant: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-fra.html qui explique la marche à suivre pour les clients qui utilisent le service à la clientèle de l’USTCC offert après les heures ouvrables.