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TCC24-0046 Electronic Data Interchange (EDI) Scheduled Maintenance

La version française suit

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2024-06-04 05:55 ET2024-06-04 06:55 ETAll clients who use EDI, eManifest and CERS portal to transmit their trade data.
Description

Please note that for maintenance purposes some external clients may not be able to submit EDI messages to CBSA or receive EDI messages from CBSA for approximately 5-10 minutes on: 

  • Tuesday, June 04, 2024 between 05:55 and 06:55 (ET) 


Also note that eManifest and CERS portal clients may be disconnected during this period. 

We will update this message if the maintenance extends past the end date/time. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation.

Action Required
Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available. 
 
The procedures to follow during system outages/interruptions can be found here: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html
 
Client Services / Contact Information
Hotline: 1-888-957-7224 
 
Regular Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET Call the hotline for technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI or eManifest Portal. eMail support is also available for EDI applications, testing and general inquiries at the emails outlined below.
 
After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7 Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call.
 
The Services Document clarifies which issues should be directed to the TCCU hotline, during and after business hours, as well as the types of questions to be referred elsewhere. This resource can be found here.

Entretien prévu pour la maintenance de l’Échange des données informatisé (EDI)

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2024-06-04 05:55 (HE)

2024-06-04 06:55  (HE)

Tous les clients qui utilisent l’EDI, le portail du Manifeste électronique et le portail du SCDE pour transmettre leurs documents commerciaux. 
Description

Veuillez noter que pour des raisons d’entretien, certains clients externes pourraient être dans l’impossibilité d’envoyer des messages EDI à l’ASFC ou recevoir des messages EDI à l’ASFC pour une période de 5-10 minutes le : 
  

  • Mardi 4 juin 2024 entre 05:55 and 06:55 (HE) 


Veuillez aussi noter que les clients des portails du Manifeste électronique et du SCDE pourraient être déconnectés pendant cette période. 

Nous mettrons ce message à jour si l’interruption dépasse la période prévue. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration.
 

Action requise
 Veuillez vous référer aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission  une fois que le système sera disponible.
 
Les procédures à suivre lors de pannes de système / interruptions peuvent être trouvées http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html
  
Service à la clientèle et renseignements
Ligne téléphonique: 1-888-957-7224 
 
Heures ouvrables: du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 HE, appelez la ligne téléphonique pour de l’assistance technique et les problèmes concernant la transmission des documents commerciaux; par exemple, les messages de rejets par EDI ou le Portail du Manifeste électronique. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les renseignements généraux aux adresses de courriel données ci-dessous.
 
Après les heures ouvrables: Durant la semaine de 17h00 à 8h00 HE, le samedi, le dimanche et les congés fériés- 24/7. Appelez la ligne ouverte pour de l’assistance technique ou les problèmes concernant la soumission des documents commerciaux qui requiert une assistance immédiate. Lorsque vous appelez, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera.
 
Le Document sur les services EDI/Portail sert à clarifier les services offerts par l’USTCC pendant et après les heures de travail, ainsi que les types de questions qui devraient être redirigés à un autre secteur d’activité. Vous pouvez consulter ce document en cliquant ici.

 

Topic(s)

ACI, Conveyance & Cargo Reporting

Information source

Canada Border Services Agency (CBSA)
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.