La version française suit
Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using EDI, eManifest Portal and/or CERS Portal.
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed on October 14, 2024, however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.
For urgent client service outside business hours and statutory holidays, please contact the TCCU hotline at 1-888-957-7224 and your enquiry will be answered by a TCCU officer. Also, please refer to the following CBSA website link that offers guidelines for clients using the TCCU’s after-hours/weekend/holiday pager service: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html.
Congé de l’Action de grâce
Les clients affectés : Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI, portail du manifeste électronique et/ou portail du SCDE.
Le bureau de l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermé le 14 octobre 2024. Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire d’après les heures ouvrables.
L’USTCC offre de l’assistance après les heures ouvrables et les congés fériés pour toute situation urgente qui requiert une assistance immédiate soit urgente. Veuillez contacter la ligne ouverte au 1-888-957-7224, suivre les indications et un officier de l’USTCC retournera votre appel. De plus, veuillez consulter le lien internet suivant: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-fra.htmlqui explique la marche à suivre pour les clients qui utilisent le service à la clientèle de l’USTCC offert après les heures ouvrables.