La version française suit
Start Date / Time | End Date / Time | Clients Affected |
2024-10-22 / 22:00 ET | 2024-10-22 / 23:59 ET | All users of the CARM Client Portal (CCP) |
| Description | ||
| Due to system maintenance, CARM Client Portal (CCP) will be unavailable between 22:00 and 23:59 (ET) Tuesday, October 22, 2024. | ||
Action Required
Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available.
The procedures to follow during system outages/delays can be found at: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html.
Client Services / Contact Information
For the CARM Client Portal (CCP) CARM Client Support Helpdesk (CCSH) 1-800-461-9999 (toll-free from Canada or the U.S.), select your preferred language and press 2 for CARM and press 1 for CCSH. Hours of operation: Monday to Friday, 07:00 – 19:00 ET (closed on statutory holidays and weekends). You can also contact us by completing the web form Client support contact form: Canada Border Services Agency (cbsa-asfc.gc.ca). You will receive a case number by email for follow up. |
Entretien prévu pour le Portail de la GCRA | ||||
Date / heure de début | Date / heure de fin | Les clients affectés | ||
2024-10-22 / 22:00 (HE) | 2024-10-22 / 23:59 (HE) | Tous les utilisateurs du portail de la GCRA | ||
| Description | ||||
| Pour des fins d’entretien, les utilisateurs du Portail de la GCRA ne sera pas disponible entre 22h00 et 23h59 (HE) mardi le 22 octobre 2024. | ||||
| Action requise | ||||
Veuillez vous référer aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à reprendre la transmission une fois que le système sera disponible. Les procédures à suivre lors de pannes/délais de système peuvent être trouvées à l'adresse: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html. | ||||
Service à la clientèle et renseignements
Pour le Portail client de la GCRA Unité de soutien à la clientèle de la GCRA (USCG) 1-800-461-9999 (sans frais du Canada et des États-Unis), sélectionner votre langue de préférence, appuyer 2 pour la GCRA et appuyer 1 pour l’USCG. Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi, 07:00 – 19:00 (HE) (fermé les fin de semaines et congés fériés) Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire en ligne : Formulaire de contact d'aide au client : Agence des services frontaliers du Canada (cbsa-asfc.gc.ca). Vous recevrez un numéro de dossier par courriel pour un suivi. |