Clients Affected: All clients and service providers who transmit trade data using EDI and/or eManifest and/or CERS Portal.
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) will be available on the Remembrance Day holiday, Monday, November 11, 2024 between 08:00 and 16:00 (Eastern Time). Please note that support will be provided for production issues only by calling our hot line at 1-888-957-7224.
For urgent client service outside business hours and statutory holidays, please contact the TCCU hotline at 1-888-957-7224 and your enquiry will be answered by a TCCU officer. Also, please refer to the following CBSA website link that offers guidelines for clients using the TCCU’s after-hours/weekend/holiday pager service: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html.
Congé du jour du souvenir
Les clients affectés : Tous les clients et fournisseurs de services qui utilisent l’EDI, le portail du manifeste électronique et le portail SCDE pour transmettre leurs données.
Veuillez prendre note que l'Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera disponible le Jour du souvenir, lundi le 11 novembre 2024, entre 08h00 et 16h00 HE. Veuillez noter que le soutien technique sera offert pour les questions de production seulement en appelant la ligne téléphonique au 1-888-957-7224.
Pour les urgences après les heures ouvrables et les journées fériées, veuillez contacter la ligne téléphonique de l’USTCC au 1-888-957-7224 et un agent vous rappellera. De plus, veuillez consulter le lien internet suivant: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-fra.html qui explique la marche à suivre pour les clients qui utilisent le service à la clientèle de l’USTCC offert après les heures ouvrables.