TCC24-126 - Peak EDI Season

TCC24-126

Peak EDI Season 

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2024-11-18

N/A

All clients and service providers who transmit data using EDI and the eManifest Portal

 
With peak season approaching, the CBSA expects a higher volume of EDI documents submitted by clients until the end of the year.

During this period, to avoid excessive strain on CBSA systems and to avoid any processing delays at the border, we ask that clients review and follow the best practices for submitting EDI for high-volume e-commerce shipments, including:
 
1.    Transmit information as early as possible.  Send cargo, conveyance, house bill and release information as early as possible in advance of arrival to give CBSA and other government departments enough time to review.

2.    Reduce strain on the system.  To the extent possible, send large data transmissions outside of regular business hours, and in small batches. For example, send only 250 house bills or supplementary documents in 10-minute intervals.
 
The CBSA will continue to closely monitor system performance to ensure the continued flow of data and goods through the border. 

For eManifest Portal, Canadian Export Reporting System (CERS) Portal , Single Window Initiative (SWI), Advance Commercial Information (ACI) and Electronic Data Interchange (EDI).

Technical Commercial Client Unit (TCCU)

1-888-957-7224

613-946-0762 (Overseas)

[email protected]

Hours of operation:

Regular Business Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET.  Call the hotline for urgent technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI, eManifest and CERS portals. Email support is also available for EDI applications, testing and general inquiries.

After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7. Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call.

Refer to Services document to find out more about support provided during and after business hours.

Do not reply to this email.

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TCC24-126

Haute saison EDI

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2024-11-18

S.O.

Tous les clients et fournisseurs de service qui transmettent des données par échange de données informatisé (EDI) et par le Portail du Manifeste électronique. 

 
Avec l'approche de la haute saison, l'ASFC prévoit un volume plus élevé de documents EDI soumis par les clients jusqu'à la fin de l'année.

Pendant cette période, afin d'éviter une surcharge excessive des systèmes de l'ASFC et d'éviter tout retard de traitement à la frontière, nous demandons aux clients d'examiner et de suivre les pratiques exemplaires de soumission EDI pour les expéditions de commerce électronique à volume élevé, notamment :

1.  Transmettre les informations le plus tôt possible. Envoyez les informations sur le fret, le moyen de transport, le connaissement interne et la mainlevée le plus tôt possible avant l'arrivée afin de permettre suffisamment de temps à l’ASFC et aux autres services gouvernementaux pour réviser.
 
2.  Réduisez la pression sur le système. Dans la mesure du possible, envoyez des transmissions de données volumineuses en dehors des heures normales de bureau et par petits lots. Par exemple, l’envoi de seulement 250 connaissements internes ou documents complémentaires à intervalles de 10 minutes.

 
L’administration centrale continue de surveiller de près le rendement du système afin d'assurer le flux continu de données et de marchandises à la frontière. 
 

Pour le portail du Manifeste électronique, le portail du Système canadien de déclarations des exportations (SCDE), l’Initiative du guichet unique (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et les Échanges de données informatisées (EDI)

Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC)

1-888-957-7224

613-946-0762 (Outre-mer)

[email protected]

Heures d'ouverture:

Heures normales de bureau: Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (HE). Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente et pour les problèmes liés à la soumission des documents commerciaux, par exemple les messages de rejet via EDI, les portails du Manifeste électronique et SCDE. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les demandes générales.

Après les heures ouvrables: Les jours de semaine de 17h00 à 08h00 (HE), les samedis, dimanches et les jours fériés – 24/7. Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera. 

Veuillez consulter le Document sur les services EDI/Portails pour les services offerts pendant et après les heures ouvrables.

Prière de ne pas répondre directement à ce courriel.

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