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TCC25-0026 - UPDATE - CERS and eManifest Portals Intermittent Access Problems

Start Date / Time

2025-02-19 10:00 (ET)

End Date / Time 

Investigation still underway - no estimated time of resolution

Clients Affected 

All clients submitting trade data using the eManifest and CERS portals.

Description 

We are continuing to investigate the issue, but we do not have an estimated time of resolution at this time. We will provide an update when an estimated time of resolution is known.

Important Note: The ETR is only an estimate and is based on the best information available at the time when the Commercial Client Bulletin is sent by the TCCU.  The ETR is subject to change as the outage and/or delay develops.  The TCCU will issue updated Commercial Client Bulletins when informed of new ETR and/or when new information is available. 
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The CBSA is currently experiencing intermittent access problems with the Canadian Export Reporting System (CERS) and the eManifest Portals.  
 

The CBSA is actively working to resolve this issue, but we currently do not have an estimated time for its resolution.  Further updates to this bulletin will be provided when additional information is available. We regret the inconvenience and thank you for your continued cooperation.

TCC25-0026 - MISE À JOUR - Problème d'accès intermittent avec les portails du SCDE et du Manifeste électronique

Date / heure de début

2025-02-19 10:00 (HE)

Date / heure de fin

Enquête en cours - Le temps prévu pour résoudre le problème n'a pas été déterminé

Les clients affectés 

Tous les clients qui transmettent leurs documents commerciaux par les portails du Manifeste électronique et du SCDE.

Description 

Une analyse du problème est en cours mais nous n’avons pas de temps prévu pour une résolution. Une mise à jour sera envoyée lorsqu’un temps de résolution sera connu.

Note importante: Le temps de résolution est seulement un estimé basé sur les meilleures informations disponibles au moment où le Bulletin à l’intention des clients commerciaux est envoyé par l’USTCC.  Le temps de résolution est susceptible de changer au fur et à mesure de l’évolution de la panne et/ou du retard.  L’USTCC publiera des mises à jour au Bulletin à l’intention des clients commerciaux lorsque nous seront informés d’un nouveau temps de résolution et/ou lorsque de nouvelles informations seront disponibles.
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Veuillez noter que l'ASFC éprouve des problèmes d'accès intermittents avec les portails du Système canadien de déclaration des exportations (SCDE) et du Manifeste électronique. 

 

L'ASFC travaille activement à résoudre ce problème, mais nous n'avons actuellement pas de délai estimé pour sa résolution.  Des mises à jour seront fournies dès que des informations supplémentaires seront disponibles.  Nous regrettons les inconvénients et vous remercions de votre coopération continue.

Topic(s)

System Updates/Outages & Delays at the Border
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.