La version française suit
Start Date / Time | End Date / Time | Clients Affected |
2025-06-04 05:30 (ET) | 2025-06-04 06:30 (ET) | All clients and service providers who transmit trade data through the Customs Internet Gateway (CIG). |
| Description | ||
Please note that for maintenance purposes Customs Internet Gateway clients may not be able to submit EDI messages to CBSA or receive EDI messages from CBSA for approximately 20 minutes on:
We will update this message if the maintenance extends past the end date/time. We regret the inconvenience and thank you for your cooperation. | ||
| Action Required | ||
If you are using the CIG, please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available. The procedures to follow during system outages/interruptions can be found here https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html | ||
| Client Services / Contact Information | ||
For eManifest Portal, Canadian Export Reporting System (CERS) Portal , Single Window Initiative (SWI), Advance Commercial Information (ACI) and Electronic Data Interchange (EDI). Technical Commercial Client Unit (TCCU) Hours of operation: Regular Business Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET. Call the hotline for urgent technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI, eManifest and CERS portals. Email support is also available for EDI applications, testing and general inquiries. After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7. Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call. Refer to Services document to find out more about support provided during and after business hours. | ||
Entretien prévu pour la maintenance de la Passerelle internet des douanes (PID) | ||
Date / heure de début | Date / heure de fin | Les clients affectés |
2025-06-04 05:30 (HE) | 2025-06-04 06:30 (HE) | Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par la Passerelle internet des douanes. |
| Description | ||
Veuillez noter que pour des raisons d'entretien, les clients externes qui utilisent la Passerelle internet des douanes (PID) pourraient être dans l'impossibilité d'envoyer des messages EDI à l'ASFC ou recevoir des messages EDI de l'ASFC pour une période de 20 minutes:
Nous mettrons ce message à jour si l'interruption dépasse la période prévue. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration. | ||
| Action requise | ||
| Veuillez vous référer aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission une fois que le système sera disponible. Les procédures à suivre lors de pannes de système / interruptions peuvent être trouvées http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html | ||
| Service à la clientèle et renseignements | ||
Pour le portail du Manifeste électronique, le portail du Système canadien de déclarations des exportations (SCDE), l’Initiative du guichet unique (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et les Échanges de données informatisées (EDI) Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) Heures d'ouverture: Heures normales de bureau: Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (HE). Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente et pour les problèmes liés à la soumission des documents commerciaux, par exemple les messages de rejet via EDI, les portails du Manifeste électronique et SCDE. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les demandes générales. Après les heures ouvrables: Les jours de semaine de 17h00 à 08h00 (HE), les samedis, dimanches et les jours fériés – 24/7. Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera. Veuillez consulter le Document sur les services EDI/Portails pour les services offerts pendant et après les heures ouvrables. | ||