TCC25-0112 Labour Day Holiday
Labour Day Holiday | TCC25–0112 | |
Start Date / Time | End Date / Time | Clients Affected |
2025-09-01 00:01 (ET) | 2025-09-01 23:59 (ET) | All clients and services providers who transmit commercial documents using EDI, the eManifest and CERS Portals. |
| Description | ||
The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed on Monday, September 1, 2025, however, the TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time. For urgent client service outside business hours and statutory holidays, please contact the TCCU hotline at 1-888-957-7224 and your enquiry will be answered by a TCCU officer. Also, please refer to the following CBSA website link that offers guidelines for clients using the TCCU’s after-hours/weekend/holiday service: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html. | ||
| Action Required | ||
| No action required. | ||
| Client Services / Contact Information | ||
| For eManifest Portal, Canadian Export Reporting System (CERS) Portal , Single Window Initiative (SWI), Advance Commercial Information (ACI) and Electronic Data Interchange (EDI). Technical Commercial Client Unit (TCCU) 1-888-957-7224 613-946-0762 (Overseas) [email protected] Hours of operation: Regular Business Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET. Call the hotline for urgent technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI, eManifest and CERS portals. Email support is also available for EDI applications, testing and general inquiries. After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7. Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call. Refer to Services document to find out more about support provided during and after business hours. | ||
TCC25-0112 Congé de la fête du travail
| Bulletin à l’intention des clients commerciaux |
Congé de la fête du travail | TCC25–0112 | ||
Date / heure de début | Date / heure de fin | Les clients affectés | ||
2025-09-01 00:01 (HE) | 2025-09-01 23:59 (HE) | Tous les clients et fournisseurs de services qui transmettent des documents commerciaux par l’EDI et les portails du Manifeste électronique et du SCDE. | ||
| Description | ||||
Le bureau de l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermé lundi le 1er septembre 2025. Cependant, le soutien à la production sera offert selon l'horaire "après les heures normales" pendant cette période. Pour toute demande urgente en dehors des heures ouvrables et lors des jours fériés, veuillez contacter la ligne d'assistance de l'USTCC au 1-888-957-7224 et un agent répondra à votre demande. Veuillez également consulter le lien suivant du site web de l'ASFC qui propose des directives pour les clients utilisant les services de l'USTCC en dehors des heures ouvrables, les week-ends et les jours fériés: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-fra.html. | ||||
| Action requise | ||||
| Aucune action n’est requise. | ||||
| Service à la clientèle et renseignements | ||||
| Pour le portail du Manifeste électronique, le portail du Système canadien de déclarations des exportations (SCDE), l’Initiative du guichet unique (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et les Échanges de données informatisées (EDI). Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) 1-888-957-7224 613-946-0762 (Outre-mer) [email protected] Heures d'ouverture: Heures normales de bureau: Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (HE). Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente et pour les problèmes liés à la soumission des documents commerciaux, par exemple les messages de rejet via EDI, les portails du Manifeste électronique et du SCDE. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les demandes générales. Après les heures ouvrables: Les jours de semaine de 17h00 à 08h00 (HE), les samedis, dimanches et les jours fériés – 24/7. Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera. Veuillez consulter le Document sur les services EDI/Portails pour les services offerts pendant et après les heures ouvrables. | ||||