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TCC25-0151 CARM Routine Maintenance

La version française suit

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2025-10-24 10:00 (ET)

2025-10-24 11:00 (ET)

All CARM Portal Clients

Description
CBSA will be updating internal security certificates for its system application integrations with CARM. This is routine maintenance with no planned outage, and no action is required. Services will remain available as usual.  If you need assistance, please contact the support team located in the Client Services/Contact Information section below.
Action Required
The procedures to follow during system maintenance can be found at: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html.
Client Services / Contact Information

CARM Client Support Helpdesk (CCSH)
1-800-461-9999 (toll-free from Canada or the U.S.), select your preferred language and press 3 for CARM and press 1 for CCSU.
 
Hours of operation:
Monday to Friday, 08:00 – 16:00  (Local Time based on the area code of the caller.)

Closed on statutory holidays and weekends.

You can also contact us by completing the web form Client support contact form: Canada Border Services Agency (cbsa-asfc.gc.ca).  You will receive a case number by email for follow up.

Entretien de routine de la GCRA

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

 

2025-10-24 10:00 (ET)

2025-10-24 11:00 (ET)

Tous les clients du portail de la GCRA

 
Description 

L'ASFC mettra à jour la sécurité interne de l'intégration de ses applications avec le système de la GCRA.  Il s'agit d'une maintenance de routine sans interruption prévue, et aucune action n'est requise.  Les services demeureront disponbiles comme à l'habitude.  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien située dans la section Service à la clientèle et de renseignements ci-dessous. 

 

 
Action requise 
 Les procédures à suivre lors d'interruption de service de système peuvent être trouvées à l'adresse:
 
http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html.  
 		 
Service à la clientèle et renseignements 

Pour le Portail client de la GCRA
 
Unité de soutien à la clientèle de la GCRA (USCG)
1-800-461-9999 (sans frais du Canada et des États-Unis), sélectionner votre langue de préférence, appuyer 3 pour la GCRA et appuyer 1 pour l’USCG.
 
Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi, 08:00 – 16:00 (Heure locale basée sur l'indicatif régional de l'appelant.)

Fermé les fin de semaines et congés fériés.

Veuillez consulter le Document sur les services EDI/Portails pour les services offerts pendant et après les heures ouvrables.

 

Topic(s)

CBSA Assessment and Revenue Management (CARM)

Information source

Canada Border Services Agency (CBSA)
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.