La version française suit
Start Date / Time | End Date / Time | Clients Affected |
2025-10-24 15:00 (ET) | 2025-10-24 15:15 (ET) | All clients and service providers who transmit electronic commercial trade data to CBSA |
| Description | ||
| The CBSA will conduct a scheduled system maintenance of CBSA commercial database on October 24, 2025 from 15:00 (ET) to 15:15 (ET). This maintenance is standard and will not result in any planned outages, there will be no impact to external clients. All services will remain fully available. If you need assistance, please reach out to our support team in the Client Services/Contact Information section below. | ||
| Action Required | ||
| No action required | ||
| Client Services / Contact Information | ||
For eManifest Portal, Canadian Export Reporting System (CERS) Portal , Single Window Initiative (SWI), Advance Commercial Information (ACI) and Electronic Data Interchange (EDI). Technical Commercial Client Unit (TCCU) Hours of operation: Regular Business Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET. Call the hotline for urgent technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI, eManifest and CERS portals. Email support is also available for EDI applications, testing and general inquiries. After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7. Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call. Refer to Services document to find out more about support provided during and after business hours. | ||
Maintenance du système de base de données commerciales de l'ASFC
Date / heure de début | Date / heure de fin | Les clients affectés | |
2025-10-24 15:00 (HE) | 2025-10-24 15:15 (HE) | Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI et portail du Manifeste électronique | |
| Description | |||
| L'ASFC effectuera une maintenance planifiée du système de la base de données commerciale de l'ASFC le 24 octobre 2025 de 15:00 (HE) à 15:15 (HE). Cette maintenance est standard et n'entraînera aucune interruption prévue. Elle n'aura aucune incidence sur les clients externes. Tous les services resteront entièrement disponibles. Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec notre équipe de soutient dans la section Service clientèle/Coordonnées ci-dessous. | |||
| Action requise | |||
| Aucune action requise | |||
| Service à la clientèle et renseignements | |||
Pour le portail du Manifeste électronique, le portail du Système canadien de déclarations des exportations (SCDE), l’Initiative du guichet unique (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et les Échanges de données informatisées (EDI) Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) Heures d'ouverture: Heures normales de bureau: Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (HE). Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente et pour les problèmes liés à la soumission des documents commerciaux, par exemple les messages de rejet via EDI, les portails du Manifeste électronique et SCDE. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les demandes générales. Après les heures ouvrables: Les jours de semaine de 17h00 à 08h00 (HE), les samedis, dimanches et les jours fériés – 24/7. Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera. Veuillez consulter le Document sur les services EDI/Portails pour les services offerts pendant et après les heures ouvrables. | |||