TCC25-0160 Intermittent Electronic Data Interchange (EDI) Communication Problem

Intermittent Electronic Data Interchange (EDI) Communication Problem

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2025-11-13 08:35 (ET)

Initial investigation underway

Clients and service providers who transmit trade data using EDI. 

The CBSA is currently experiencing an EDI communication problem. As a result, some clients are unable to receive incoming data or send outbound messages such as acknowledgements, reject messages, and notices (e.g., RNS, Completeness Notices) through EDI.

The CBSA is actively working to resolve this issue, but we currently do not have an estimated time for its resolution.  Further updates to this bulletin will be provided when additional information is available.

We regret the inconvenience and thank you for your continued cooperation.  

Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available.

The procedures to follow during system outages/delays can be found at: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html.

For highway carriers, if you are proceeding to the border during this outage, please ensure all drivers are provided with two copies of the correct paperwork to present at arrival.  The CBSA will accept paper documentation during an outage and no monetary penalties will be issued to external clients for failure to transmit required data during a scheduled or an unscheduled outage and for the 2 hours following system resumption.

For highway carriers and freight forwarders, if you already have an eManifest Portal account set up, you may submit trade documents through the eManifest Portal during this outage, however, they will be held in a queue for processing until the outage is completed.

Problème de communication intermitttent de l'Échange de données informatisées (EDI)

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2025-11-13 08:35 (ET)

Enquête initiale entamée

Les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI. 

Nous éprouvons présentement un problème des communications de l'EDI avec certains clients. L’ASFC ne peut pas traiter les données électroniques entrantes ou transmettre des messages de sortie EDI tels que les accusés de réception, les messages de rejet  et les avis (e.g., le STAM, l’avis de l’intégrité) par l’EDI.
 
L'ASFC travaille activement à résoudre ce problème, mais nous n'avons actuellement pas de délai estimé pour sa résolution.  Des mises à jour seront fournies dès que des informations supplémentaires seront disponibles.
 
Nous regrettons les inconvénients et vous remercions de votre coopération.

Veuillez vous référer aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à reprendre la transmission une fois que le système sera disponible.

Les procédures à suivre lors de pannes/délais de système peuvent être trouvées à l'adresse: 

http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html.

Avis aux transporteurs dans le mode routier: si vous êtes en route vers la frontière pendant cette interruption, veuillez vous assurer que tous les chauffeurs reçoivent deux copies de la documentation appropriée qu’ils présenteront à leur arrivée. L’ASFC acceptera la documentation en version papier pendant une interruption et aucune sanction pécuniaire ne sera imposée aux clients externes qui ne transmettent pas les données requises au cours d’une panne prévue ou imprévue et pendant les 2 heures qui suivent la reprise du système.  

Pour les transporteurs routiers et les agents d’expéditions, si vous avez un compte d’affaires dans le portail du Manifeste électronique, vous pouvez soumettre vos documents commerciaux à travers celui-ci durant cette interruption; ils seront cependant dans une file d’attente pour le traitement à la fin de l’interruption.