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TCC26-0069 - RESOLVED - Volume Related Processing Delays

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2026-04-10 15:11 (ET)

2026-04-10 17:43 (ET)

All clients and service providers who transmit trade data using EDI and eManifest portal. 
Description

The problem reported below has now been resolved.
 

The CBSA is receiving higher than usual volumes of Electronic Data Interchange (EDI) and eManifest portal messages resulting in delays.


The estimated delay is approximately 1-3 hours.

It affects outbound messages such as acknowledgements, reject messages and notices (e.g. RNS, completeness notices, etc) through EDI and/or eManifest portal.  Portal users may be experiencing difficulties where the trade data is in “Updating” status.  During this time, we continue to process the movement of goods.

The CBSA provides updates when new information is available. Thank you for your continued cooperation as we work to resolve this issue.
 

Action Required

 

The delay is resolved and clients can revert to normal procedures.
 

Client Services / Contact Information

 

For eManifest Portal, Canadian Export Reporting System (CERS) Portal , Single Window Initiative (SWI), Advance Commercial Information (ACI) and Electronic Data Interchange (EDI). 

 

Technical Commercial Client Unit (TCCU)

 1-888-957-7224 

613-946-0762 (Overseas) 

[email protected] 

 

Hours of operation: 

Regular Business Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET.  Call the hotline for urgent technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI, eManifest and CERS portals. Email support is also available for EDI applications, testing and general inquiries.

After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7. Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call. 

 

 

TCC26-0069 - RÉSOLU - Délais dans le traitement de données lié au volume

 

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-04-10 15:11 (HE)

2026-04-10 17:43 (HE)

Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI et portail du Manifeste électronique.
Description

 Le problème signalé ci-dessous est maintenant résolu.
 

L’ASFC reçoit des volumes plus élevés qu'à l'habitude de messages d’Échange de données informatisées (EDI) et du portail du Manifeste électronique, ce qui entraîne des délais. 

 

Le délais estimé est d'environ 1 à 3 heures.

 

Cela affecte les messages sortants tels que les accusés de réceptions, les messages de rejet et les avis (e.g. le STAM, l'avis de l'intégrité, etc) transmit par l'EDI et/ou le portail du Manifeste électronique.  Les utilisateurs du portail peuvent voir le statut de leurs documents commerciaux « en traitement ».  Pendant cette période, nous continuons de faciliter le mouvement des marchandises. 

 

L'ASFC fournira des mises à jour lorsque des informations supplémentaires seront disponibles.  Merci de votre coopération continue pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

 

Action requise

 

Le délai est résolu et les clients peuvent revenir aux procédures habituelles.

 

Topic(s)

Release
System Updates/Outages & Delays at the Border

Information source

Canada Border Services Agency (CBSA)
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.