TCC26-0085 - UPDATE 2 - Delays in Processing EDI and eManifest Portal Messages

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2026-04-21 11:00 (ET)

Investigation still underway – no estimated time of resolution

UPDATE 2:

We are continuing to investigate the issue, but do not have an estimated time of resolution at this time.  We will provide an update when an estimated time of resolution is known.

The CBSA is receiving and processing Electronic Data Interchange (EDI) and eManifest portal inbound data. However, there is a delay in sending outbound messages such as acknowledgements, reject messages and notices (e.g. RNS, completeness notices, etc) through EDI and/or eManifest portal.

During this time, eManifest portal users may be experiencing difficulties where the trade data is in “Updating” status. 

The CBSA provides updates when new information is available. Thank you for your continued cooperation as we work to resolve this issue.

To All CBSA Commercial Clients:
Please refer to the contingency procedures to follow during system delays or be prepared to resume transmission once the delayed documents have been processed.

During this time, we continue to facilitate the movement of goods in accordance with the contingency procedures.

If you have already transmitted your EDI document, please note there is no need to resubmit. Resubmitting documents adds to the volume of messages and may result in additional processing delays.

To Importers and Custom Brokers who submit Integrated Import Declaration (IID):
In order to minimize delays, clients with CFIA-regulated transactions are encouraged to verify the status of the CFIA decision using the CFIA Shipment Tracker for Food, Plant and Animal products instead of calling or emailing the National Import Service Center (NISC). If you need additional information, please consult CFIA web page : National Import Service Centre (NISC).

To Highway Carriers:
For highway carriers, if you are proceeding to the border during this issue, please ensure all drivers are provided with two copies of the correct paperwork to present at arrival.  The CBSA will accept paper documentation during a delay and for the 2 hours following after the delay has been resolved.  No monetary penalties will be issued to clients for failure to transmit required data during this time.

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-04-21 11:00 (HE)

MISE À JOUR 2:

Une analyse du problème est en cours mais nous n’avons pas de temps prévu pour une résolution. Une mise à jour sera envoyée lorsqu’un temps de résolution sera connu. 

 

L’ASFC reçoit et traite les messages entrants d’Échange de données informatisées (EDI) et du portail du Manifeste électronique. Cependant, nous éprouvons des délais à transmettre les messages sortants comme les accusés de réception, les messages de rejet et les avis (e.g., le STAM, l’avis de l’intégrité) par l’EDI et/ou le portail du Manifeste électronique. 

Pendant ce temps, les utilisateurs du portail du Manifeste électronique peuvent voir le statut de leurs documents commerciaux « en traitement ». 

L'ASFC fournira des mises à jour lorsque des informations supplémentaires seront disponibles.  Merci de votre coopération continue pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Pour tous les clients commerciaux de l’ASFC :
Veuillez vous référer aux procédures d'urgences durant les délais ou préparez-vous à reprendre la transmission une fois que les documents en retard auront été traités. 

Pendant ce temps, nous continuons à faciliter le mouvement des marchandises conformément aux procédures de contingence.

Si vous avez déjà transmis votre document EDI, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de le soumettre de nouveau.  La retransmission de documents augmente le volume de messages et peut entraîner des retards de traitement supplémentaires.



Pour les importateurs et courtiers en douane qui envoient des Déclarations intégrées des importations (DII) : 
Afin de minimiser les retards, les clients dont les transactions sont réglementées par l'ACIA sont invités à vérifier l'état de la décision de l'ACIA à l'aide du Suivi des envois d'aliments, de végétaux et d'animaux de l’ACIA au lieu d'appeler ou d'envoyer un e-mail au Centre de service national à l'importation (CSNI). Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez consulter la page Web de l'ACIA Centre de service national à l'importation (CSNI).



Pour les transporteurs routiers:
Pour les transporteurs dans le mode routier, si vous êtes en route vers la frontière pendant ce problème, veuillez vous assurer que tous les chauffeurs disposent de deux copies de la documentation appropriée à présenter à leur arrivée.  L’ASFC acceptera la documentation papier pendant un délai, ainsi que durant les 2 heures suivant la résolution du délai.  Aucune sanction pécuniaire ne sera imposée aux clients qui ne transmettent pas les données requises durant cette période.