Commercial Client Bulletin | CARM Client Portal (CCP) Scheduled Maintenance | TCC26-0105 | ||
| Start Date / Time | End Date / Time | Clients Affected | ||
| 2026-05-30 21:00 (ET) | 2026-05-31 13:00 (ET) | All users of the CARM Client Portal (CCP) | ||
| Description | ||||
| Due to system maintenance, CARM Client Portal (CCP) will be unavailable on Saturday, May 30, 2026 from 21:00 (ET) until Sunday, May 31, 2026 at 13:00 (ET). | ||||
| Action Required | ||||
Please refer to the contingency procedures outlined below or be prepared to resume transmission once the system is available. The procedures to follow during system outages/delays can be found at: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-eng.html. | ||||
| Client Services / Contact Information | ||||
For the CARM Client Portal (CCP) CARM Client Support Helpdesk (CCSH) 1-800-461-9999 (toll-free from Canada or the U.S.), select your preferred language and press 3 for CARM and press 1 for CCSH. Hours of operation: Monday to Friday, 08:00 – 16:00 (Local Time based on the area code of the caller.) Closed on statutory holidays and weekends. You can also contact us by completing the web form Client support contact form: Canada Border Services Agency (cbsa-asfc.gc.ca). You will receive a case number by email for follow up. | ||||
Bulletin à l’intention des clients commerciaux | Entretien prévu pour le Portail de la GCRA | TCC26-0105 | ||
| Date / heure de début | Date / heure de fin | Les clients affectés | ||
| 2026-05-30 21:00 (HE) | 2026-05-31 13:00 (HE) | Tous les utilisateurs du portail de la GCRA | ||
| Description | ||||
| Pour des fins d’entretien, le portail de la GCRA ne sera pas disponible pour les clients externes samedi le 30 mai 2026 de 21:00 (HE) au dimanche le 31 mai 2026 à 13:00 (HE). | ||||
| Action requise | ||||
Veuillez vous référer aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à reprendre la transmission une fois que le système sera disponible. Les procédures à suivre lors de pannes/délais de système peuvent être trouvées à l'adresse: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/contingency-urgence/menu-fra.html. | ||||
| Service à la clientèle et renseignements | ||||
Pour le Portail client de la GCRA Bureau de soutien aux clients de la GCRA (BSCG) 1-800-461-9999 (sans frais du Canada et des États-Unis), sélectionner votre langue de préférence, appuyer 3 pour la GCRA et appuyer 1 pour le BSCG. Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi, 08:00 – 16:00 (Heure locale basée sur l'indicatif régional de l'appelant.) Fermé les fin de semaines et congés fériés. Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire en ligne : Formulaire de contact d'aide au client : Agence des services frontaliers du Canada (cbsa-asfc.gc.ca). Vous recevrez un numéro de dossier par courriel pour un suivi. | ||||