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TCC26-0122 - CBSA Scheduled Maintenance

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

 

2026-07-25 04:00 (ET)

 

2026-07-25 22:00 (ET)

All commercial clients

Description
CBSA will be conducting system maintenance on Saturday, July 25, 2026, from 04:00 (ET) to 22:00 (ET). There are no planned outages expected, services should remain available. However, in the event of an interruption or delay, please refer to the CBSA System Outage Contingency Plan.
Action Required
All CBSA Commercial Clients:
There are no planned outages expected, services should remain available. However, in the event of an interruption or delay, please refer to the System Outage Contingency Plan (SOCP) procedures. We will continue to facilitate the movement of goods in accordance with the contingency procedures.

If you have already transmitted your EDI document, please note there is no need to resubmit. Resubmitting documents adds to the volume of messages and may result in additional processing delays.
 
Highway Carriers:
Please ensure all drivers proceeding to the border are provided with two copies of the paperwork required to present at arrival. The CBSA will accept paper documentation during a maintenance and for two hours following after the maintenance is completed.  No monetary penalties will be issued to clients for failure to transmit required data during this period.
Client Services / Contact Information

For eManifest Portal, Canadian Export Reporting System (CERS) Portal , Single Window Initiative (SWI), Advance Commercial Information (ACI) and Electronic Data Interchange (EDI).
 
Technical Commercial Client Unit (TCCU)
1-888-957-7224
613-946-0762 (Overseas)
[email protected]
 
Hours of operation:
 
Regular Business Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET.  Call the hotline for urgent technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI, eManifest and CERS portals. Email support is also available for EDI applications, testing and general inquiries.
After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7. Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call.
Refer to Services document to find out more about support provided during and after business hours.

 


TCC26-0122 - Entretien de service prévue de l’ASFC

 

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

 

2026-07-25 04h00 (HE)

 

2026-07-25 22h00 (HE)

Tous les clients commerciaux

Description
L'ASFC effectuera une maintenance prévue de son système samedi le 25 juillet 2026 de 04h00 (HE) à 22h00 (HE). Aucune interruption de service n'est prévue et les services devraient demeurer accessible. Toutefois, advenant une interruption ou un délai, veuillez-vous référer au Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS).
Action requise
Tous les clients commerciaux de l’ASFC :
Aucune interruption de service n'est prévue et les services devraient demeurer accessible. Toutefois, advenant une interruption ou un délai, veuillez-vous référer au Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS).  Nous continuerons de faciliter le mouvement des marchandises conformément aux procédures d’urgence.
 
Si vous avez déjà transmis votre document EDI, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de le soumettre de nouveau.  La retransmission de documents augmente le volume de messages et peut entraîner des retards de traitement supplémentaires.


Transporteurs routiers :
Veuillez vous assurer que tous les conducteurs se dirigeant vers la frontière reçoivent deux copies des documents requis à présenter à leur arrivée. L’ASFC acceptera les documents papier pendant l’entretien, ainsi que durant les deux heures suivant la fin de l’entretien. Aucune pénalité monétaire ne sera imposée aux clients pour défaut de transmission des données requises durant cette période.
Service à la clientèle et renseignements

Pour le portail du Manifeste électronique, le portail du Système canadien de déclarations des exportations (SCDE), l’Initiative du guichet unique (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et les Échanges de données informatisées (EDI)
 
Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC)
1-888-957-7224
613-946-0762 (Outre-mer)
[email protected]
 
Heures d'ouverture:
Heures normales de bureau: Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (HE). Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente et pour les problèmes liés à la soumission des documents commerciaux, par exemple les messages de rejet via EDI, les portails du Manifeste électronique et SCDE. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les demandes générales.
Après les heures ouvrables: Les jours de semaine de 17h00 à 08h00 (HE), les samedis, dimanches et les jours fériés – 24/7. Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera. 
 
Veuillez consulter le Document sur les services EDI/Portails pour les services offerts pendant et après les heures ouvrables.

 

Topic(s)

Release
System Updates/Outages & Delays at the Border
CBSA Policies & Decisions

Information source

Canada Border Services Agency (CBSA)
Disclaimer

The foregoing information is provided for informational purposes only and is not intended as, nor should it be considered, professional advice or a substitute for conducting your own thorough research and review. Before making any decisions or taking any action based on the information provided, you should conduct your own independent investigation and/or seek professional advice from a qualified expert in the relevant field. The CSCB disclaims all liability for actions taken or not taken based on the information provided.