Start Date / Time | End Date / Time | Clients Affected |
2026-08-06 09:30 (ET) | 2026-08-06 011:35 (ET) | All clients and service providers who transmit trade data using EDI and eManifest portal. |
| Description | ||
The problem reported below has now been resolved.
The CBSA is receiving higher than usual volumes of Electronic Data Interchange (EDI) and eManifest portal messages resulting in delays.
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| Action Required | ||
The delay is resolved and clients can revert to normal procedures.
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| Client Services / Contact Information | ||
For eManifest Portal, Canadian Export Reporting System (CERS) Portal , Single Window Initiative (SWI), Advance Commercial Information (ACI) and Electronic Data Interchange (EDI).
Technical Commercial Client Unit (TCCU) 1-888-957-7224 613-946-0762 (Overseas)
Hours of operation: Regular Business Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 ET. Call the hotline for urgent technical assistance and problems regarding the submission of trade data, e.g. reject messages, via EDI, eManifest and CERS portals. Email support is also available for EDI applications, testing and general inquiries. After Hours: Weekdays 17:00 – 08:00 ET Saturday, Sunday and all civic and statutory holidays – 24/7. Call the hotline for urgent technical assistance. When calling the hotline, leave a detailed message and an officer will return your call.
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TCC26-0126 - Résolu - Délais dans le traitement de données lié au volume
Date / heure de début | Date / heure de fin | Les clients affectés |
2026-08-06 09h30 (HE) | 2026-08-06 13h35 (HE) | Tous les clients et fournisseurs de service transmettant des documents commerciaux par EDI et portail du Manifeste électronique. |
| Description | ||
Le problème signalé ci-dessous est maintenant résolu. L’ASFC reçoit des volumes plus élevés qu'à l'habitude de messages d’Échange de données informatisées (EDI) et du portail du Manifeste électronique, ce qui entraîne des délais.
Les délais estimés sont d'environ 1-3 heures.
Cela affecte les messages sortants tels que les accusés de réceptions, les messages de rejet et les avis (e.g. le STAM, l'avis de l'intégrité, etc) transmit par l'EDI et/ou le portail du Manifeste électronique. Les utilisateurs du portail peuvent voir le statut de leurs documents commerciaux « en traitement ». Pendant cette période, nous continuons de faciliter le mouvement des marchandises.
Nous fournirons des mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles. Merci de votre coopération continue pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
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| Action requise | ||
| Le délai est résolu et les clients peuvent revenir aux procédures habituelles. | ||
| Service à la clientèle et renseignements | ||
Pour le portail du Manifeste électronique, le portail du Système canadien de déclarations des exportations (SCDE), l’Initiative du guichet unique (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et les Échanges de données informatisées (EDI).
Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) 1-888-957-7224 613-946-0762 (Outre-mer)
Heures d'ouverture: Heures normales de bureau: Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (HE). Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente et pour les problèmes liés à la soumission des documents commerciaux, par exemple les messages de rejet via EDI, les portails du Manifeste électronique et du SCDE. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les demandes générales. Après les heures ouvrables: Les jours de semaine de 17h00 à 08h00 (HE), les samedis, dimanches et les jours fériés – 24/7. Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera.
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