TCC26-0126 Volume Related Processing Delays

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2026-08-06 09:30 (ET)

The CBSA is receiving higher than usual volumes of Electronic Data Interchange (EDI) and eManifest portal messages resulting in delays.

The estimated delays are approximately 1-3 hours.

It affects outbound messages such as acknowledgements, reject messages and notices (e.g. RNS, completeness notices, etc) through EDI and/or eManifest portal.  Portal users may be experiencing difficulties where the trade data is in “Updating” status.  During this time, we continue to process the movement of goods.

We will provide updates as new information becomes available. Thank you for your continued cooperation as we work to resolve this issue.
 

All CBSA Commercial Clients:
Please follow System Outage Contingency Plan (SOCP) procedures until the system is available, and be prepared to resume transmission once the delayed documents have been processed.

We will continue to facilitate the movement of goods in accordance with the contingency procedures.

If you have already transmitted your EDI document, please note there is no need to resubmit. Resubmitting documents adds to the volume of messages and may result in additional processing delays.

Importers and Custom Brokers who submit Integrated Import Declaration (IID):

In order to minimize delays, clients with CFIA-regulated transactions are encouraged to verify the status of the CFIA decision using the CFIA Shipment Tracker for Food, Plant and Animal products instead of calling or emailing the National Import Service Center (NISC). If you need additional information, please consult CFIA web page : National Import Service Centre (NISC).

Highway Carriers:
Please ensure all drivers proceeding to the border are provided with two copies of the paperwork required to present at arrival. The CBSA will accept paper documentation during a system issue and for two hours following confirmation of its resolution.  No monetary penalties will be issued to clients for failure to transmit required data during this period.

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-08-06 09h30 (HE)

L’ASFC reçoit des volumes plus élevés qu'à l'habitude de messages d’Échange de données informatisées (EDI) et du portail du Manifeste électronique, ce qui entraîne des délais. 

Les délais estimés sont d'environ 1-3 heures.

Cela affecte les messages sortants tels que les accusés de réceptions, les messages de rejet et les avis (e.g. le STAM, l'avis de l'intégrité, etc) transmit par l'EDI et/ou le portail du Manifeste électronique.  Les utilisateurs du portail peuvent voir le statut de leurs documents commerciaux « en traitement ».  Pendant cette période, nous continuons de faciliter le mouvement des marchandises. 

Nous fournirons des mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.  Merci de votre coopération continue pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Tous les clients commerciaux de l’ASFC :
Veuillez suivre le Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS) jusqu’à ce que le système soit disponible et préparez-vous à reprendre la transmission une fois que les documents en retard auront été traités. 

Nous continuerons de faciliter le mouvement des marchandises conformément aux procédures d’urgence.

Si vous avez déjà transmis votre document EDI, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de le soumettre de nouveau.  La retransmission de documents augmente le volume de messages et peut entraîner des retards de traitement supplémentaires.
 

Importateurs et courtiers en douane qui envoient des Déclarations intégrées des importations (DII) : 

Afin de minimiser les retards, les clients dont les transactions sont réglementées par l'ACIA sont invités à vérifier l'état de la décision de l'ACIA à l'aide du Suivi des envois d'aliments, de végétaux et d'animaux de l’ACIA au lieu d'appeler ou d'envoyer un e-mail au Centre de service national à l'importation (CSNI). Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez consulter la page Web de l'ACIA Centre de service national à l'importation (CSNI).
 

Transporteurs routiers:
Veuillez vous assurer que tous les conducteurs se dirigeant vers la frontière reçoivent deux copies des documents requis à présenter à leur arrivée. L’ASFC acceptera les documents papier pendant la panne de système ainsi que durant les deux heures suivant la confirmation de la résolution du système. Aucune pénalité monétaire ne sera imposée aux clients pour défaut de transmission des données requises durant cette période.