TCC26-0128 Document Image Functionality (DIF) Outage and Delay in PGA Decision Processing

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected

2026-08-12 19:53 (ET)

Initial investigation underway

The CBSA is currently experiencing problem processing Document Image Functionality (DIF).  As a result of this outage, the Integrated Document Image (IID) transmission related to the DIF may get rejected.

Also, Participating Government Agencies (PGA) may experience delays in processing the Integrated Import Declaration (IID).

We will provide updates as new information becomes available. Thank you for your continued cooperation as we work to resolve this issue. 

All CBSA Commercial Clients:
Please follow System Outage Contingency Plan (SOCP) procedures until the system is available, and be prepared to resume transmission once the delayed documents have been processed.

We will continue to facilitate the movement of goods in accordance with the contingency procedures.

If you have already transmitted your EDI document, please note there is no need to resubmit. Resubmitting documents adds to the volume of messages and may result in additional processing delays.

Importers and Custom Brokers who submit Integrated Import Declaration (IID):

In order to minimize delays, clients with CFIA-regulated transactions are encouraged to verify the status of the CFIA decision using the CFIA Shipment Tracker for Food, Plant and Animal products instead of calling or emailing the National Import Service Center (NISC). If you need additional information, please consult CFIA web page : National Import Service Centre (NISC).

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-08-12 19h53 (HE)

Enquête initiale entamée

L'ASFC a présentement des problèmes liés au traitement de la Fonctionnalité d’imagerie documentaire (FID).  En raison de cette interruption, la transmission des Déclarations intégrées des importations (DII) associée à la FID pourraient être rejetée.

De plus, il est possible que les ministères et organismes gouvernement (MOGP) éprouve un délai à traiter les DII.

Nous fournirons des mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.  Merci de votre coopération continue pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Tous les clients commerciaux de l’ASFC :
Veuillez suivre le Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS) jusqu’à ce que le système soit disponible et préparez-vous à reprendre la transmission une fois que les documents en retard auront été traités. 

Nous continuerons de faciliter le mouvement des marchandises conformément aux procédures d’urgence.

Si vous avez déjà transmis votre document EDI, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de le soumettre de nouveau.  La retransmission de documents augmente le volume de messages et peut entraîner des retards de traitement supplémentaires.

Importateurs et courtiers en douane qui envoient des Déclarations intégrées des importations (DII) : 

Afin de minimiser les retards, les clients dont les transactions sont réglementées par l'ACIA sont invités à vérifier l'état de la décision de l'ACIA à l'aide du Suivi des envois d'aliments, de végétaux et d'animaux de l’ACIA au lieu d'appeler ou d'envoyer un e-mail au Centre de service national à l'importation (CSNI). Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez consulter la page Web de l'ACIA Centre de service national à l'importation (CSNI).