TCC26-0141  EDI/Portal SCHEDULED Maintenance Unavailability

eManifest Portal Maintenance

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected 

2026-09-26 06:00 (ET)

2026-09-27 06:00 (ET) 

2026-09-26 07:00 (ET)

2026-09-27 07:00 (ET) 

Saturday, September 26, 2026 from 06:00 (ET) and 07:00 (ET) and Sunday, September 27, 2026 from 06:00 (ET) and 07:00 (ET): eManifest portal users may experience forced re-logon. Portal users will still be able to create and submit all trade documents and update user accesses.

Please follow System Outage Contingency Plan (SOCP) procedures during the system maintenance period. We will continue to facilitate the movement of goods in accordance with the contingency procedures.
 

Highway Carriers:
Please ensure all drivers proceeding to the border are provided with two copies of the paperwork required to present at arrival. The CBSA will accept paper documentation during a maintenance and for two hours following after the maintenance is completed.  No monetary penalties will be issued to clients for failure to transmit required data during this period.

CERS Portal Maintenance 

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected 

2026-09-26 06:00 (ET)

2026-09-27 06:00 (ET) 

2026-09-26 07:00 (ET)

2026-09-27 07:00 (ET)

Saturday, September 26, 2026 from 06:00 (ET) and 07:00 (ET) and Sunday, September 27, 2026 from 06:00 (ET) and 07:00 (ET): CERS portal users may experience forced re-logon. Portal users will still be able to create and submit all trade documents and update user accesses.

Please follow System Outage Contingency Plan (SOCP) procedures during the system maintenance period. We will continue to facilitate the movement of goods in accordance with the contingency procedures.

Electronic Data Interchange (EDI) Maintenance 

Start Date / Time

End Date / Time

Clients Affected 

2026-09-27 04:30 (ET)

2026-09-27 07:00 (ET)

2026-09-27 06:00 (ET)

2026-09-27 08:30 (ET)

Sunday, September 27, 2026 from 04:30 (ET) to 06:00 (ET) and from 07:00 (ET) to 08:30 (ET): all EDI applications will be unavailable.

This includes: all incoming data or outbound messages such as acknowledgements, reject messages and notices, e.g. RNS, Completeness Notices during this time. 

All CBSA Commercial Clients:
Please follow System Outage Contingency Plan (SOCP) procedures during the system maintenance period.  We will continue to facilitate the movement of goods in accordance with the contingency procedures.

If you have already transmitted your EDI document, please note there is no need to resubmit. Resubmitting documents adds to the volume of messages and may result in additional processing delays.

Highway Carriers:
Please ensure all drivers proceeding to the border are provided with two copies of the paperwork required to present at arrival. The CBSA will accept paper documentation during a maintenance and for two hours following after the maintenance is completed.  No monetary penalties will be issued to clients for failure to transmit required data during this period.

CARM Client Portal Maintenance

Start Date / Time

Clients Affected 

2026-09-26 23:00 (ET)

Saturday, September 26, 2026 from 23:00 (ET) to Sunday, September 27, 2026 at 15:00 (ET): the CARM Client Portal, CAD EDI, CAD API, Tariff, Duty & Taxes Calculator, and Bond API will be unavailable. 

Please follow System Outage Contingency Plan (SOCP) procedures during the system maintenance period.
 

Entretien du portail du Manifeste électronique

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-09-26 06h00 (HE)

2026-09-27 06h00 (HE)

2026-09-26 07h00 (HE)

2026-09-27 07h00 (HE)

Samedi le 26 septembre 2026 de 06h00 (HE) à 07h00 (HE) et dimanche le 27 septembre 2026 de 06h00 (HE) à 07h00 (HE):  les utilisateurs du portail du Manifeste électronique pourraient se voir déconnectés automatiquement du système. Les utilisateurs seront capables de créer et de transmettre tous les documents commerciaux et mettre à jour les comptes d’utilisateurs.

Veuillez suivre le Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS) pendant la période d’entretien des systèmes.  Nous continuerons de faciliter le mouvement des marchandises conformément aux procédures d’urgence.
 

Transporteurs routiers :
Veuillez vous assurer que tous les conducteurs se dirigeant vers la frontière reçoivent deux copies des documents requis à présenter à leur arrivée. L’ASFC acceptera les documents papier pendant l’entretien, ainsi que durant les deux heures suivant la fin de l’entretien. Aucune pénalité monétaire ne sera imposée aux clients pour défaut de transmission des données requises durant cette période.

Entretien du portail du SCDE 

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-09-26 06h00 (HE)

2026-09-27 06h00 (HE)

2026-09-26 07h00 (HE)

2026-09-27 07h00 (HE)

Samedi le 26 septembre 2026 de 06h00 (HE) à 07h00 (HE) et dimanche le 27 septembre 2026 de 06h00 (HE) à 07h00 (HE):  les utilisateurs du portail du SCDE pourraient se voir déconnectés automatiquement du système. Les utilisateurs seront capables de créer et de transmettre tous les documents commerciaux et mettre à jour les comptes d’utilisateurs.

Veuillez suivre le Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS) pendant la période d’entretien des systèmes.  Nous continuerons de faciliter le mouvement des marchandises conformément aux procédures d’urgence. 

Entretien des systèmes d’Échange de données informatisées (EDI) 

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-09-27 04h30 (HE)

2026-09-27 07h00 (HE)

2026-09-27 06h00 (HE)

2026-09-27 08h30 (HE)

Dimanche le 27 septembre 2026 de 04h30 (HE) à 06h00 (HE) et de 07h00 (HE) à 08h30 (HE): Toutes les applications d’EDI ne seront pas disponibles. 

​​​​

Cela inclut toutes les données électroniques entrantes ou les messages de sortie tels que les accusés de réception, les messages de rejet, la déclaration en détail commercial (DDC) et les avis (e.g., le STAM, l’avis de l’intégrité).

Tous les clients commerciaux de l’ASFC :

Veuillez suivre le Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS) pendant la période d’entretien des systèmes.  Nous continuerons de faciliter le mouvement des marchandises conformément aux procédures d’urgence.

Si vous avez déjà transmis votre document EDI, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de le soumettre de nouveau.  La retransmission de documents augmente le volume de messages et peut entraîner des retards de traitement supplémentaires.



Transporteurs routiers :
Veuillez vous assurer que tous les conducteurs se dirigeant vers la frontière reçoivent deux copies des documents requis à présenter à leur arrivée. L’ASFC acceptera les documents papier pendant l’entretien, ainsi que durant les deux heures suivant la fin de l’entretien. Aucune pénalité monétaire ne sera imposée aux clients pour défaut de transmission des données requises durant cette période.

Entretien prévu pour le Portail client de la GCRA

Date / heure de début

Date / heure de fin

Les clients affectés

2026-09-26 23h00 (HE)

2026-09-27 15h00 (HE)

Tous les utilisateurs du portail de la GCRA.

Samedi le 26 septembre 2026 de 23h00 (HE) à dimanche le 27 septembre 2026 15h00 (HE):  Le portail client de la GCRA, DDC EDI, DDC API, le calculateur de tarifs, droits et taxes et les API de caution ne seront pas disponibles.

Veuillez suivre le Plan d'urgence en cas de pannes de système (PUPS) pendant la période d’entretien des systèmes.

Pour le portail du Manifeste électronique, le portail du Système canadien de déclarations des exportations (SCDE), le Guichet unique des douanes (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et les Échanges de données informatisées (EDI). 

Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC)

1-888-957-7224

613-946-0762 (Outre-mer)

[email protected]

Heures d'ouverture:

Heures normales de bureau: Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (HE). Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente et pour les problèmes liés à la soumission des documents commerciaux, par exemple les messages de rejet via EDI, les portails du Manifeste électronique et du SCDE. L’assistance par courriel est également disponible pour les applications EDI, les essais et les demandes générales.

Après les heures ouvrables: Les jours de semaine de 17h00 à 08h00 (HE), les samedis, dimanches et les jours fériés – 24/7. Appelez la ligne d'assistance pour une aide technique urgente. Lorsque vous appelez la ligne d'assistance, laissez un message détaillé et un agent vous rappellera.

Pour du support concernant la GCRA incluant les Déclarations en détail commerciales (DDC) soumises via EDI/API/Portail.

Bureau de soutien aux clients de la GCRA (BSCG)
1-800-461-9999 (sans frais du Canada et des États-Unis), sélectionner votre langue de préférence et appuyer 3 pour la GCRA.
 
Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi, 08:00 – 16:00 (Heure locale basée sur l'indicatif régional de l'appelant.)

Fermé les fin de semaines et congés fériés.

 Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire en ligne : Formulaire de contact d'aide au client : Agence des services frontaliers du Canada (cbsa-asfc.gc.ca). Vous recevrez un numéro de dossier par courriel pour un suivi.