As part of ongoing efforts to improve client service, the Canadian Food Inspection Agency (CFIA) is making improvements to the intake method for clients who submit import declarations to the National Import Service Centre (NISC) via fax (i.e. paper declarations).

As of December 14th, 2020, clients who are unable to send declarations via the Integrated Import Declaration (IID) will be able to use email submit paper declarations. The advantages of the email method over fax include faster receipt and processing time, and fewer rejections due to poor document quality.

Paper declarations can be submitted to [email protected]. The NISC will return correspondence either by email or fax; to receive correspondence via email, please indicate the email address on the Request for Documentation Review (5272) Form.

Importers and brokers who are unable to email their documents, or whose email submission is larger than 20 MB, may continue to fax their documents to NISC at 613-773-9999.

If you experience technical difficulties, or have any questions, please contact the National Import Service Centre.

Mise à jour de la réception des déclarations papier au Centre national des services à l’importation (CNSI)

En poursuivant des efforts continus d’améliorer le service à la clientèle, l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA) apporte des améliorations à sa méthode de réception pour les clients qui présentent des déclarations d’importation au Centre de service national à l’importation (CSNI) par télécopieur (c.-à-d. des déclarations papier).

À compter du 14 décembre 2020, les clients qui ne sont pas en mesure d’envoyer des déclarations par le biais de la Déclaration intégrée des importations (DII) pourront utiliser le courrier électronique comme principale méthode pour soumettre des déclarations papier. Les avantages de la méthode du courrier électronique par rapport à la télécopie comprennent un temps de réception et de traitement plus rapide et un nombre moins élevé de rejets attribuables à la mauvaise qualité des documents.

Les déclarations papier peuvent être présentées à [email protected]. Le CSNI renverra la correspondance par courrier électronique ou par télécopieur; pour recevoir la correspondance par courrier électronique, veuillez indiquer l’adresse de courriel sur le formulaire Demande de révision de documents (5272).

Les importateurs et les courtiers en douane qui ne sont pas en mesure d’envoyer leurs documents par courriel ou dont la présentation par courrier électronique dépasse 20 Mb peuvent continuer à faire parvenir leurs documents au CSNI par télécopieur à 613-773-9999.

Si vous rencontrez des difficultés techniques ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le Centre de service national à l’importation.